Η παρούσα διπλωµατική εργασία, αποσκοπεί στη µελέτη του κλάδου των Τηλεπικοινωνιών και των Πρότυπων Συστηµάτων ∆ιαχείρισης Ποιότητας που εφαρµόζονται σε αυτόν. Πιο συγκεκριµένα, µετά από µια παρουσίαση των βασικών εξελίξεων ...