Η ανάγκη για τη βελτίωση της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών υγείας είναι αναμφισβήτητη, ενώ για το σκοπό αυτό χρησιμοποιούνται διάφορα εργαλεία του μάνατζμεντ, όπως η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας ...