Η παρούσα πτυχιακή εργασία πραγματοποιήθηκε με σκοπό να παρουσιάσει την υιοθέτηση CRM συστήματος σε φαρμακευτική εταιρία και κατά συνέπεια να ονοματίσει τα οφέλη και τα πλεονεκτήματα αυτής της κίνησης. Η εργασία χωρίζεται ...