Η παρούσα εργασία διερεύνησε τον μετασχηματισμό διεργασιών στον κλάδο των logistics με έμφαση στο ηλεκτρονικό εμπόριο, αναλύοντας την εφαρμογή σύγχρονων μεθοδολογιών (BPR, Lean, Six Sigma) και τεχνολογιών (ERP, WMS, AI, ...