Πλοήγηση ανά Συγγραφέα "Μανιατέα, Παναγιώτα Κ."
-
Customer relationship management : στρατηγική και πρακτικές στον τηλεπικοινωνιακό κλάδο
Μανιατέα, Παναγιώτα Κ. (2010-01-21)Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να εξετάσει την έννοια και τα οφέλη του CRM στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, δίνοντας έμφαση στη στρατηγική του διάσταση. Παρατίθενται προτάσεις και εργαλεία που κρίνονται ...