Κόστος ποιότητας και ναυτιλία

Abstract

Ένας σημαντικός και παραδοσιακός τομέας της ελληνικής οικονομίας, είναι ο τομέας της ναυτιλίας και των ναυτιλιακών υπηρεσιών. Μάλιστα η χώρα μας στον συγκεκριμένο τομέα, κατέχει ηγετική θέση τόσο στον ευρωπαϊκό χώρο όσο και στον παγκόσμιο χώρο. Η φύση του συγκεκριμένου τομέα υπηρεσιών, σημαίνει και αυτόματη έκθεση των επιχειρήσεων του κλάδου, στον διεθνή ανταγωνισμό. Είναι γεγονός επίσης ότι, τόσο για τις επιχειρήσεις παραγωγής προϊόντων, όσο και για τις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών, η έλλειψη ποιότητας μεταφράζεται σε σημαντικό κόστος για την επιχείρηση, καθώς και σε μείωση της ανταγωνιστικότητάς της. Αυτός είναι ο λόγος που καθιστά χρήσιμη και στο χώρο της ναυτιλιακών υπηρεσιών, την μελέτη του κόστους ποιότητας. Στα πλαίσια της ΔΟΠ, η μελέτη και συστηματική παρακολούθηση του κόστους που έχει σαν αιτία την κακή ποιότητα καθώς και του κόστους για την αποφυγή αυτής της κακής ποιότητας, δίνει την δυνατότητα στην επιχείρηση, σε πρώτη φάση να ανιχνεύσει και να ιεραρχήσει προβλήματα που σχετίζονται με την ποιότητα και σε δεύτερη φάση να ανοίξει τον δρόμο για βελτιώσεις, που θα εξαλείψουν τα προβλήματα αυτά. Έτσι με βάση τα παραπάνω, μέσα από τη συγκεκριμένη εργασία επιχειρείται η διερεύνηση του κόστους ποιότητας και των τρόπων μέτρησής του, καθώς και των μορφών του και των προεκτάσεών του στην ειδικότερη περίπτωση του χώρου της ναυτιλίας και των θαλασσίων μεταφορών.