Η επίδραση των διεπιχειρησιακών πληροφοριακών συστημάτων στην τουριστική βιομηχανία

Abstract

Ως αποτέλεσμα των διευρυμένων δυνατοτήτων που παρέχει η πληροφοριακή τεχνολογία, ο τουριστικός κλάδος έχει αλλάξει σημαντικά την τελευταία δεκαετία και εμφανίζεται να αλλάζει ακόμα περισσότερο στις αρχές του εικοστού πρώτου αιώνα. Στην πραγματικότητα, διάφοροι συγγραφείς υποστηρίζουν ότι η εικόνα της τουριστικής βιομηχανίας θα επηρεαστεί σε τέτοιο βαθμό που θα επηρεάσει αναπόφευκτα όλους τους συμμετέχοντες φορείς. Τα διεπιχειρησιακά πληροφοριακά συστήματα (lnterorganizational Information Systems. IOS) έχουν ασκήσει σημαντική επίδραση στη λειτουργία ενός μεγάλου αριθμού βιομηχανιών όπως είναι για παράδειγμα η αυτοκινητοβιομηχανία με την εισαγωγή της ηλεκτρονικής ανταλλαγής δεδομένων (Electronic Data Interchange), ο τραπεζικός κλάδος με την εγκατάσταση του συστήματος ηλεκτρονικής μεταφοράς κεφαλαίων (Electronic Fund Transfer), του λιανεμπορίου και φυσικά της τουριστικής βιομηχανίας. Η επίδραση του ηλεκτρονικού συστήματος κρατήσεων (Computerized Reservation Systems, CRS) έχει αναπτυχθεί διεξοδικά από πολλούς μελετητές. Εντούτοις όμως η βάση της ανάλυσης έχει επικεντρωθεί στην επίδραση των διεπιχειρησιακών πληροφοριακών συστημάτων στην αεροπορική βιομηχανία μεταφορών χωρίς να παρέχεται λεπτομερέστερη ανάλυση της επιρροής στους παρεμφερείς κλάδους των αερομεταφορών αλλά και στο βασικό κλάδο ανάλυσης που είναι η τουριστική βιομηχανία, η οποία όμως πρέπει να σημειώσουμε, διαφέρει σε αρκετά σημεία από τον κλάδο μεταφορών και ταξιδιών.