Mobile banking

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία αποτελεί μια αναλυτική παρουσίαση της Κινητής Τραπεζικής (Mobile Banking) και των προεκτάσεων της στην Ελλάδα. Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται αναφορά γενικά στην Ηλεκτρονική Τραπεζική (Online Banking), όσον αφορά τις μορφές και τα χαρακτηριστικά της. Στο δεύτερο κεφάλαιο δίνεται έμφαση στις βασικές έννοιες του m-banking και πιο συγκεκριμένα στα συστατικά στοιχεία του, στους εμπλεκόμενους φορείς, στις παρεχόμενες υπηρεσίες και τα οφέλη της χρήσης του τόσο από τους πελάτες όσο και από τις τράπεζες. Στο τρίτο κεφάλαιο παρουσιάζεται η οργάνωση του τραπεζικού συστήματος με βάση τις διαθέσιμες τεχνολογίες. Παράλληλα, γίνεται ανάλυση τεσσάρων βασικών τραπεζικών συναλλαγών, όπως ερωτήσεις υπολοίπου, μεταφορές, πληρωμές και ενημερώσεις. Στο τέταρτο κεφάλαιο επιχειρείται μια θεωρητική προσέγγιση τόσο των απαιτήσεων ασφαλείας που έχει το αντίστοιχο σύστημα, όσο και των τεχνικών ασφαλείας που χρησιμοποιούνται σήμερα για τη διεκπεραίωση συναλλαγών με τη χρήση του κινητού τηλεφώνου. Στο πέμπτο κεφάλαιο παραθέτονται αναλυτικά οι υπηρεσίες των ελληνικών τραπεζών, οι οποίες στηρίζουν τη χρήση του κινητού τηλεφώνου σε διάφορες τραπεζικές διαδικασίες. Επιπλέον, καταγράφονται παράμετροι όπως διαδικασίες εγγραφής, τεχνική υποστήριξη, περιβάλλον στο οποίο λειτουργεί η εφαρμογή, καθώς και αξιολόγηση των καλύτερων υπηρεσιών. Στο έκτο κεφάλαιο αναφέρονται οι βασικές αρχές και εφαρμογές του Mobile Payment σχετικά με τις τραπεζικές συναλλαγές και στο έβδομο παρατίθεται το νομοθετικό πλαίσιο για την ηλεκτρονική τραπεζική, το mobile banking και το mobile payment. Τέλος, η εργασία ολοκληρώνεται με τη συνολική παράθεση και σύνοψη των συμπερασμάτων της εν λόγω εργασίας.