Ηλεκτρονική διακυβέρνηση :$bη περίπτωση των ελληνικών επιχειρήσεων

Abstract

Η δομή της συγκεκριμένης εργασίας περιλαμβάνει δύο βασικά μέρη. Το πρώτο προσεγγίζει την έννοια της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης από θεωρητική πλευρά, αναλύοντας βασικούς όρους γύρω από το προς μελέτη αντικείμενο, καθορίζοντας τους κρίσιμους παράγοντες προς την επιτυχή μετάβαση στο ψηφιακό κράτος και προτείνοντας την υιοθέτηση μοντέλων ανάπτυξης των αναγκαίων υπηρεσιών. Το δεύτερο και βασικότερο μέρος συγκεντρώνει έρευνες που ήδη έχουν διενεργηθεί και μελετά τα αποτελέσματα που προκύπτουν. Κυρίως, όμως παρουσιάζει τη μελέτη των διαφόρων πτυχών της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης σε σχέση με τις ελληνικές επιχειρήσεις. Για αυτό το λόγο διανεμήθηκαν ερωτηματολόγια σε διάφορες ελληνικές εταιρείες για τη μέτρηση των αλλαγών που έχουν συντελεστεί στο χώρο των δημόσιων υπηρεσιών. Οι ελληνικές επιχειρήσεις, παρά το γεγονός ότι ακόμα υστερούν σε σχέση με τις ανταγωνίστριες ευρωπαϊκές, έχουν στην πλειοψηφία τους πρόσβαση στις υπηρεσίες των δημόσιων φορέων, τουλάχιστον σε όσες είναι ήδη διαθέσιμες από το ελληνικό κράτος. Σε γενικές γραμμές είναι αρκετά ικανοποιημένες από τις παρεχόμενες υπηρεσίες, δίνοντας παράλληλα ψήφο εμπιστοσύνης στο κράτος για την εν λευκώ διαχείριση προσωπικών τους δεδομένων, προκειμένου να επιτύχουν καλύτερα αποτελέσματα στην εξυπηρέτηση τους. Είναι γεγονός πως αντιλαμβάνονται ότι η πληροφορία είναι ο μοχλός που χρησιμοποιεί ο επιχειρηματικός κόσμος στον αγώνα του για ανταγωνιστικότητα και εμπορική αξία προσδίδοντας τους το επιθυμητό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Η μετάβαση στο διαδίκτυο και η προσαρμογή των κυβερνητικών υπηρεσιών, έτσι ώστε να παρέχουν πληροφόρηση, να δέχονται αιτήματα και να αλληλεπιδρούν με τον πολίτη, συνθέτουν την εικόνα της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης.