Επιλογή και εφαρμογή των συστημάτων διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων (ERP). Μελέτη περίπτωσης υλοποίησης έργου στην κοινωνική ασφάλιση

Abstract

Αυτή η διπλωματική εργασία έχει ως αντικείμενο μελέτης τα συστήματα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων και την παρουσίαση των συστημάτων αυτών ως τρόπο επιβίωσης και συνεχούς βελτίωσης της επιχείρησης σε ένα νέο ανταγωνιστικό περιβάλλον. Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται μια εισαγωγική περιγραφή στην έννοια των πληροφοριακών συστημάτων. Αποσαφηνίζονται οι έννοιες των δεδομένων, της πληροφορίας, της πληροφόρησης και του συστήματος και περιγράφεται η δομή των πληροφοριακών συστημάτων. Στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται αρχικά μια ιστορική αναδρομή και αναφορά πως από τα προγενέστερα πληροφοριακά που χρησιμοποιήθηκαν φτάσαμε στα ERP. Επίσης παρουσιάζεται το τεχνολογικό και θεωρητικό υπόβαθρο πάνω στο οποίο στηρίζονται τα συστήματα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων. Επιπρόσθετα αναφέρονται τα κίνητρα υιοθέτησης των συστημάτων ERP από έναν οργανισμό, ποια τα πλεονεκτήματα, τα μειονεκτήματα και οι στόχοι τους. Στο τρίτο κεφάλαιο γίνεται αναφορά στη προσαρμογή των συστημάτων διαχείρισης πόρων στις επιχειρήσεις. Περιλαμβάνει την διαδικασία διερεύνησης και υιοθέτησης μιας λύσης ERP, υλοποιούνται τα συστήματα, πως προσαρμόζονται στις επιχειρήσεις και τι προσφέρουν σε αυτές καθώς και τα προβλήματα τα οποία μπορεί οι επιχειρήσεις να κληθούν να αντιμετωπίσουν. Στο τέταρτο κεφάλαιο μελετάται η περίπτωση υιοθέτησης ενός συστήματος ERP στην κοινωνική ασφάλιση μέσα από τους όλους τους εμπλεκόμενους φορείς, σε αυτό τον κλάδο της ελληνικής δημόσιας διοίκησης. Στο πέμπτο κεφάλαιο, τέλος γίνεται παράθεση συμπερασμάτων που εξήχθησαν από την διπλωματική εργασία.