Ηλεκτρονική τραπεζική : εφαρμογές σε ελληνικές τράπεζες του δημοσίου και ιδιωτικού τομέα

Abstract

Ο κυριότερος λόγος για την εξάπλωση της ηλεκτρονικής τραπεζικής είναι η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου, αφού η διενέργεια ηλεκτρονικών αγορών απαιτεί την ύπαρξη ολοκληρωμένων και αξιόπιστων συστημάτων e-banking. Επίσης, οι αναλύσεις και οι μελέτες των σχετικών υπηρεσιών των τραπεζών, έχουν αποδείξει ότι η χρήση ηλεκτρονικών πλατφορμών τραπεζικής μειώνει τα λειτουργικά κόστη, αυξάνει την κερδοφορία και βοηθά στην υψηλότερη ικανοποίηση των πελατών. Πρωταρχικός στόχος λοιπόν των τραπεζών, είναι η διείσδυση της ηλεκτρονικής τραπεζικής σε όλο και περισσότερα νοικοκυριά και επιχειρήσεις. Η παρούσα εργασία ασχολείται με μια αναλυτική παρουσίαση της σύγχρονης πραγματικότητας της ηλεκτρονικής τραπεζικής, με έμφαση την κατάσταση στην οποία βρίσκεται το ελληνικό τραπεζικό σύστημα. Αρχικά, στο Κεφάλαιο 2 επιχειρείται μια ιστορική αναδρομή και παρουσίαση χρήσιμων παραμέτρων της ηλεκτρονικής τραπεζικής, όπως τα πλεονεκτήματά της αλλά και η λογική με την οποία λειτουργεί. Στο Κεφάλαιο 3 γίνεται μια καταγραφή της χρήσης και της ιστορικής εξέλιξης του e-banking στην Κίνα, που θεωρείται η πλέον αναπτυσσόμενη οικονομία καθώς αναμένεται μέσα στην επόμενη δεκαετία να ξεπεράσει σε επίπεδα ΑΕΠ ακόμα και τις ΗΠΑ. Η παρουσίαση του e-banking στην Κίνα ολοκληρώνεται με την ανάλυση των σχετικών υπηρεσιών που προσφέρει η μεγαλύτερη τράπεζα της χώρας. Στο Κεφάλαιο 4, που αποτελεί και το κυρίως κομμάτι της παρούσας εργασίας, παρουσιάζονται πλήρως τα συστήματα ηλεκτρονικής τραπεζικής που προσφέρουν στους καταναλωτές έξι εκ των μεγαλύτερων ελληνικών τραπεζών. Η παρουσίαση θα είναι αναλυτική, με πλήρη επεξήγηση των υπηρεσιών και εστίαση στα συγκριτικά πλεονεκτήματα κάθε συστήματος. Τέλος, στο Κεφάλαιο 5 συνοψίζονται τα συμπεράσματα της ανάλυσης των προηγούμενων κεφαλαίων.