Ηθική βλάβη & ικανοποίησή της στον πελάτη τουριστικής επιχείρησης

Abstract

Η δυνατότητα μετακίνησης των ανθρώπων από χώρα σε χώρα, η μεταφορά εικόνων από όλο τον κόσμο μέσω έντυπων και ηλεκτρονικών μέσων έδωσαν το εφαλτήριο στο σύγχρονο άνθρωπο να ταξιδέψει και να γνωρίσει νέα ήθη και έθιμα. Το γεγονός αυτό σε συνδυασμό με τη συνακόλουθη ανάπτυξη των τουριστικών επιχειρήσεων δημιούργησε την ανάγκη θεμελίωσης ενός ξεχωριστού νομοθετικού πλαισίου στις περιπτώσεις όπου ο πελάτης είχε υποστεί μείωση της απόλαυσης ή της αναψυχής που προόριζε για τον εαυτό του. Κύριοι στόχοι της εργασίας είναι ο προσδιορισμός του όρου της ηθικής βλάβης στον πελάτη της τουριστικής επιχείρησης, η περιγραφή του νομοθετικού πλαισίου στην Ελλάδα που διέπει την επιδίωξη χρηματικής ικανοποίησης λόγω ηθικής βλάβης, η υπαγωγή των ελληνικών νομοθετικών διατάξεων σε πραγματικά περιστατικά και οι διεθνείς προσπάθειες για την προάσπιση των δικαιωμάτων των τουριστών.