E-Tourism : ηλεκτρονικό επιχειρείν στον τουρισμό

Abstract

Η συγκεκριμένη εργασία ασχολείται με τους τρόπους που μπορεί να εξυπηρετήσει το τομέα του τουρισμού το διαδίκτυο και η πληροφορική γενικότερα. Στην Ελλάδα έχουνε γίνει σημαντικές προσπάθειες όσον αφορά το τουρισμό με πιο πρόσφατη την επιδότηση για ξενοδοχειακά και τουριστικά καταλύματα με σκοπό την δημιουργία ηλεκτρονικής ιστοσελίδας και συστημάτων ηλεκτρονικών κρατήσεων. Το συγκεκριμένο έργο επιδοτούταν από την ευρωπαϊκή ένωση και ήταν 75.000.000 ευρώ, ενώ πάνω από 3.000 επιχειρήσεις συμμετείχαν. Τα τελευταία χρόνια η χρήση του διαδικτύου ως μέσου για την προβολή και την πώληση τουριστικών προϊόντων και υπηρεσιών σε ολόκληρο τον κόσμο παρουσιάζει ιδιαίτερη άνθηση. Σε αυτό έχει συντελέσει, μεταξύ άλλων, η ραγδαία αύξηση των χρηστών του διαδικτύου παγκοσμίως οι ξεπερνούν το 1,4 δισεκατομμύρια. Από την άλλη πλευρά, οι πωλήσεις τουριστικών προϊόντων μέσω σχετικών ιστοσελίδων έφτασαν το 2003 τα 7 δις Ευρώ παγκοσμίως, ενώ πάνω από το 26% των χρηστών πραγματοποιούν ήδη τον προγραμματισμό των διακοπών τους (αγορές αεροπορικών εισιτηρίων, κρατήσεις ξενοδοχείων, ενοικιάσεις αυτοκινήτων κ.λπ.) μέσω του διαδικτύου (Στοιχεία: Jupiter Communications 2003). Δυστυχώς, η χώρα μας παρόλο τις σημαντικές προσπάθειες που έχουνε γίνει έχει ακόμα δρόμο για να μπορούμε να μιλήσουμε για πλήρη αξιοποίηση των σύγχρονων τεχνολογιών στο τουριστικό τομέα. Με μια επισταμένη περιήγηση στους επίσημους διαδικτυακούς τόπους που αφορούν τον τουρισμό μας, γίνεται αντιληπτή η υστέρηση της χώρας μας στον τομέα αυτό. Από την άλλη πλευρά, ενώ η χώρα μας διοχετεύει μεγάλα κεφάλαια στην τηλεοπτική και έντυπη προβολή του ελληνικού τουριστικού προϊόντος στο εξωτερικό και δεν αξιοποιεί το πολύ φθηνότερο και δυνητικά εξίσου αποτελεσματικό μέσο προβολής, αυτό του διαδικτύου. Σκοπός της εργασίας είναι να μελετήσει τους διάφορους τρόπους που μπορεί να ενσωματώσει το διαδίκτυο στο τουριστικό προϊόν της χώρας καθώς και να αναφέρει το μέλλον και τις προοπτικές που έχει ο ηλεκτρονικός τουρισμός (e-commerce).