Μελέτη και εφαρμογή ελέγχου ποιότητας παρεχόμενων υπηρεσιών
| dc.contributor.author | Λυμπεροπούλου, Ελένη Β. | |
| dc.date.accessioned | 2010-06-14T10:12:14Z | |
| dc.date.available | 2010-06-14T10:12:14Z | |
| dc.date.issued | 2010-06-14T10:12:14Z | |
| dc.identifier.uri | https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/3531 | |
| dc.description.abstract | Η παρούσα εργασία σκοπό έχει την ανασκόπηση και τη μελέτη των θεμάτων που αφορούν στην ποιότητα παρεχομένων υπηρεσιών. Στα πλαίσια της διαδικασίας αυτής και με στόχο την καλύτερη κατανόηση των εξεταζόμενων θεμάτων, αλλά και την εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων, εφαρμόζεται έλεγχος της ποιότητας υπηρεσιών. Η πρακτική εφαρμογή της παρούσας εργασίας πραγματοποιείται επί της ασφαλιστικής εταιρείας INTERAMERICAN, ακολουθώντας το υπόδειγμα που πρότειναν για το σκοπό αυτό οι Parasuraman et. al., το SERVQUAL. | |
| dc.language.iso | el | |
| dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.el | |
| dc.subject | Ποιοτικός έλεγχος | |
| dc.subject | Οργανωσιακή αποτελεσματικότητα -- Μέτρηση | |
| dc.subject | Ιδιωτική ασφάλιση | |
| dc.subject | Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών | |
| dc.subject | Επιχειρήσεις -- Έλεγχος | |
| dc.title | Μελέτη και εφαρμογή ελέγχου ποιότητας παρεχόμενων υπηρεσιών | |
| dc.type | Master Thesis | |
| europeana.isShownAt | https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/3531 | |
| europeana.type | IMAGE | |
| dc.identifier.call | 658.562 ΛΥΜ |
Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο
Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές
-
Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων
Department of Business Administration
Εκτός από όπου διευκρινίζεται διαφορετικά, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές