Οι σύγχρονες εξελίξεις στην μεθοδολογία six sigma

Abstract

Η μεθοδολογία 6σ είναι μια ισχυρή διοικητική στρατηγική για την βελτίωση διεργασιών παραγωγής προϊόντων ή υπηρεσιών, των οργανισμών. Στόχος της είναι τα λιγότερα από 3.4 ελαττωματικά ανά εκατομμύρια ευκαιρίες. Η διαδικασία OMABE περιλαμβάνει τέσσερα στάδια: το στάδιο του ορισμού, το στάδιο της μέτρησης, το στάδιο της ανάλυσης, το στάδιο της βελτίωσης και το στάδιο του ελέγχου. Το κάθε στάδιο αποτελείται από βήματα και διαδικασίες. Τα εργαλεία (tools) βοηθούν στην ανάλυση και οργάνωση των πληροφοριών και δεδομένων. Άλλες έννοιες εφαπτόμενες της έννοιας 6σ είναι η εκπαίδευση (education, training) και το σύστημα αξιολόγησης επαγγελματικών προσόντων (belt system), η διοίκηση έργου (project management), το 8Σ (8S), τα συστήματα διαχείρισης ποιότητας (quality management systems), η διοίκηση ολικής ποιότητας (total quality management), η σχεδίαση για 6σ (design for six sigma), η απλοποιημένη διεργασία στον μέγιστο δυνατό βαθμό (lean six sigma) καθώς και άλλες μεθοδολογίες ποιότητας. Συμπερασματικά διαπιστώθηκε ότι η επιλογή του έργου είναι εστιασμένη στον πελάτη, η μεθοδολογία 6σ ορίζει την παραμετροποίηση των προβλημάτων και των θεμάτων, δίνεται έμφαση στην ποσοτικοποίηση, γίνεται μοντελοποίηση των σχέσεων ανάμεσα στις μεταβλητές, οι ιδέες ελέγχονται ως προς την εμπειρική εφαρμογή τους, η μεθοδολογία 6σ δεν προσφέρει τυποποιημένες θεραπείες, οι τεχνικές και τα εργαλεία προέρχονται από την στατιστική και την ποιότητα. Στο μέλλον προβλέπεται να υπάρξουν αλλαγές και βελτιώσεις στο 6σ ως προς την εκπαίδευση και το σύστημα αξιολόγησης επαγγελματικών προσόντων, την ανάγκη να σχεδιάζονται οι διεργασίες σωστά από την αρχή, την χρησιμότητα να περιληφθούν έννοιες όπως είναι η προοπτική συστημάτων και η στρατηγική ανάλυση και την χρησιμοποίηση σύνθετων τεχνικών όπως η απλοποιημένη διεργασία στον μέγιστο δυνατό βαθμό.