Η ποιότητα υπηρεσιών ως κριτήριο επιλογής αλυσίδας εμπορίας ηλεκτρονικών υπολογιστών
| dc.contributor.author | Βαμβακιανός, Βασίλειος-Οδυσσεύς Π. | |
| dc.date.accessioned | 2007-12-04T07:50:20Z | |
| dc.date.available | 2007-12-04T07:50:20Z | |
| dc.date.issued | 2007-12-04T07:50:20Z | |
| dc.identifier.uri | https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/2091 | |
| dc.description.abstract | Αντικείμενο της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η μελέτη της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχονται από τις μεγάλες αλυσίδες καταστημάτων εμπορίας ηλεκτρονικών υπολογιστών, καθώς και της ικανοποίησης που η παροχές αυτές συνεπάγονται για τους πελάτες. Αναλύονται δηλαδή θέματα που αφορούν την ποιότητα υπηρεσιών, την επιρροή της ποιότητας υπηρεσιών στην απόφαση του πελάτη για την επιλογή καταστήματος και τις μεθόδους μέτρησης της ποιότητας. Ταυτόχρονα, γίνεται παρουσίαση των αποτελεσμάτων της στατιστικής έρευνας με θέμα την ικανοποίηση των πελατών από την ποιότητα υπηρεσιών στις μεγάλες αλυσίδες καταστημάτων εμπορίας ηλεκτρονικών υπολογιστών. | |
| dc.language.iso | el | |
| dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.el | |
| dc.subject | Ηλεκτρονικοί υπολογιστές -- Βιομηχανία και εμπόριο | |
| dc.subject | Διοίκηση ολικής ποιότητας | |
| dc.title | Η ποιότητα υπηρεσιών ως κριτήριο επιλογής αλυσίδας εμπορίας ηλεκτρονικών υπολογιστών | |
| dc.type | Master Thesis | |
| europeana.isShownAt | https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/2091 | |
| europeana.type | IMAGE | |
| dc.identifier.call | 621.39 ΒΑΜ |
Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο
Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές
-
Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων
Department of Business Administration
Εκτός από όπου διευκρινίζεται διαφορετικά, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές