Συστήματα Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων (ERP) : το Microsoft Business Solution Navision και μελέτη περίπτωσης για την υλοποίηση του

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία αναφέρεται στα συστήματα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων και ειδικότερα στο Microsoft Business Solution Navision, ένα νέο πρόγραμμα που αναπτύσσεται με γρήγορους ρυθμούς στην Ελληνική αγορά. Βασικός στόχος της έρευνας που ακολουθεί είναι να διερευνήσει στην πράξη την μεθοδολογία υλοποίησης του προαναφερθέντος πακέτου. Αυτό επιτεύχθηκε με την διεξαγωγή μελέτης περιπτώσεως όπου εξετάστηκε ολόκληρη η διαδικασία υλοποίησής του από την εταιρεία Scicom S.A. που είναι πιστοποιημένος συνεργάτης της Microsoft, στην εταιρία Zouzou S.A.. Η συγκεκριμένη μελέτη περιπτώσεως, παράλληλα με την προτεινόμενη από την Microsoft μεθοδολογία υλοποίησης και την σχετική βιβλιογραφική ανασκόπηση, οδήγησε σε συμπεράσματα σχετικά με το ποιες πραγματικά διαδικασίες γίνονται στην πράξη, τι επίπεδο τεκμηρίωσης ακολουθείται και τι απόκλιση υπάρχει στην πραγματικότητα από την προτεινόμενη μεθοδολογία. Με βάση τον σχολιασμό των κρίσιμων σημείων υλοποίησης που εντοπίστηκαν, γίνονται προτάσεις για καλύτερη αντιμετώπισή τους και βελτίωση της διαδικασίας εγκατάστασης του πακέτου. Στηριζόμενη πάνω σε όλα τα παραπάνω η έρευνα καταλήγει σε κάποια προτεινόμενα βήματα υλοποίησης για το Microsoft Business Solution Navision τα οποία κρίνονται απαραίτητα για την επιτυχημένη εγκατάσταση του.