Με την παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή γίνεται προσπάθεια να ερευνηθεί πως μια μικρομεσαία ελληνική επιχείρηση εφαρμόζει ή έχει τη δυνατότητα να εφαρμόσει τις βασικές αρχές και εργαλεία της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας με σκοπό ...