Ανάλυση του κλάδου των third party logistics : η θεμελίωση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος με την εφαρμογή συστημάτων ΔΟΠ

Abstract

Με τον όρο Logistics εννοούμε την διαδικασία διαχειρίσεως των πρώτων υλών, των εξαρτημάτων και των τελικών προϊόντων ενός οργανισμού κατά τα στάδια απόκτησης, διακίνησης και αποθήκευσης τους. Σκοπός των Logistics είναι η μεγιστοποίηση του κέρδους με την αποτελεσματική πραγματοποίηση των παραγγελιών του σωστού προϊόντος, στο σωστό μέρος, στο σωστό χρόνο και στο σωστό κόστος. Ο κλάδος των Third Party Logistics αναπτύχθηκε στην Ελλάδα κατά τις αρχές της δεκαετίας του ’90 στα πλαίσια της τάσης για εκχώριση μέρος των δραστηριοτήτων μιας εταιρείας σε τρίτους (outsourcing) και παρουσιασε θετικό ρυθμό ανάπτυξης. Στη παρούσα μελέτη πραγματοποιείται ανάλυση του κλάδου των Third Party Logistics και ερευνάται κατά πόσο οι εταιρείες του κλάδου υιοθετούν τη Ποιότητα στο φάσμα των υπηρεσιών που παρέχουν. Η έρευνα αυτή επιτυγχάνεται με τη βοήθεια ερωτηματολογίου το οποίο συντάχθηκε αποκλειστικά για το σκοπό αυτό και αποδέκτες του αποτελούν κορυφαίες εταιρείες του κλάδου. Η μελέτη αποτελείται απο έξι μέρη. Στα πρώτο μέρος προσεγγίζεται θεωρητικά η έννοια της Ποιότητας, στο δεύτερο μέρος παρουσιάζονται ορισμένα μοντέλα επιχειρηματικής αριστείας, στο τρίτο μέρος αναλύονται τα συστήματα ISO, στο τέταρτο μέρος πραγματοποιείται η κλαδική ανάλυση των Third Party Logistics, στο πέμπτο μέρος ακολουθεί case study με το Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας Α.Ε η οποία δραστηριοποιείται αποκλειστικά στο κλάδο 3PL και στο τελευταίο μέρος της εργασίας διεξάγεται η έρευνα για το κατά πόσο η Ποιότητα αποτελεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στις εταιρείες που την εφαρμόζουν.