Συστήματα διαχείρισης απόδοσης σε μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς

Abstract

Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η παρουσίαση, ανάλυση και παρακολούθηση της εξέλιξης των συστημάτων απόδοσης μέσα στο χρόνο, με ιδιαίτερη έμφαση στους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς. Η διαχείριση απόδοσης των οργανισμών αποτελεί ένα γρήγορα εξελισσόμενο πεδίο έρευνας, το οποίο απασχολεί τόσο τους ακαδημαϊκούς ερευνητές, όσο και τα στελέχη κάθε είδους οργανισμού, που στοχεύει στη συνεχή βελτίωση και την αριστεία. Η αυτο-αξιολόγηση, που επιτυγχάνεται μέσα από τη σωστή χρήση των συστημάτων μέτρησης απόδοσης, θεωρείται πολύ βασική για την επίτευξη των στρατηγικών στόχων, καθώς ο οργανισμός αναγνωρίζει τα δυνατά του σημεία, τις αδυναμίες του και λαμβάνει αποφάσεις για την μελλοντική βελτιωτική πορεία του.