Έρευνα τουρισμού κρουαζιέρας στην Κέρκυρα

Abstract

Η παρούσα εργασία έχει ως στόχο να ερευνήσει τον τουρισμό κρουαζιέρας στον Κέρκυρα. Η βιβλιογραφία που αναζητήθηκε με σκοπό την κάλυψη του συγκεκριμένου θέματος αφορούσε την ιστορική αναδρομή του τουρισμού, της κρουαζιέρας, του τουριμού στην Κέρκυρα και της κραζιέρας στην Κέρκυρα, καθώς και την ανάλυση της σημερινής κατάστασης. Για την διεξαγωγή αποτελεσμάτων πραγματοποιήθηκε επιτόπια έρευνα. Το δείγμα, το οποίο αποτελείτο από 300 επισκέπτες-τουρίστες που επισκέφτηκαν την Κέρκυρα με κρουαζιέρα. Από την έρευνα που διεξήχθη συμπεραίνεται ότι η κρουαζιέρα προτιμάται από άτομα μορφομένα με οικονομική επιφάνεια. Η φιλική διάθεση και η άψογη εξυπηρέτηση των τουριστών από τους ντόπιους αποτελούν δύο τομείς που οι επιβάτες, στη σύντομη παραμονή τους στο νησί, ένιωσαν πολύ ικανοποιημένοι. Στον αντίποδα βρίσκονται τα ταξί, οι πινακίδες και η πληροφόρηση ήταν τομείς που δυσαρέστησαν τους επιβάτες των κρουαζιεροπλοίων. Ενώ η μεγαλύτερη δυσαρέσκεια εκφράστηκε σχετικά με την καθαριότητα του νησιού. Παρόλα αυτά η συνολική ικανοποίηση από τις παρεχόμενες υπηρεσίες και από τις υποδομές του νησιού κυμάνθηκε σε υψηλά επίπεδα. Η Κέρκυρα ήταν το μέρος που προκάλεσε τον μεγαλύτερο ενθουσιασμό σε σχέση με τα μέρη που επισκέφθηκαν οι τουρίστες στη διάρκεια της κρουαζιέρας. Η φιλική διάθεση των ντόπιων ήταν εκείνο το χαρακτηριστικό, το οποίο ξεχώρισαν οι τουρίστες και θεώρησαν ότι είναι αυτό που κάνει να ξεχωρίζει την Κέρκυρα σε σχέση με άλλους τουριστικούς προορισμούς. Επίσης, αυτό που τους έκανε θετική εντύπωση ήταν το μεγαλείο της φυσικής ομορφιάς του νησιού. Όμως, η έλλειψη καθαριότητας ήταν αυτό που τους δυσαρέστησε και τους άφησε μια αρνητική εντύπωση. Από τον έλεγχο των υποθέσεων προέκειψαν τα πρακάτω συμπεράσματα που αφορούν την πραγματοποιηθείσα έρευνα. Πρώτον ότι η συμμετοχή των τουριστών – επιβατών σε δραστηριότητες κατά την αποβίβασή τους στην Κέρκυρα, μειώνεται στην περίπτωση που κάποιος έχει επισκεφθεί το νησί στο παρελθόν. Το επόμενο συμπέρασμα είναι ότι ο βαθμός ικανοποίησης των τουριστών από τις υπηρεσίες και τα προιόντα της Κέρκυρας επηρεάζουν θετικά μια μελλοντική επίσκεψη. Τέλος, προέκυψε ότι η εντύπωση που είχε ο επιβάτης του κρουαζιεροπλοίου για την Κέρκυρα, πριν την επισκεφθεί, δεν επηρέασε αρνητικά την συνολική του εικόνα μετά την επίσκεψή του. Κάτι το οποίο φαίνεται και στον μεγάλο βαθμό ικανοποίησης από τις παρεχόμενες υπηρεσίες.