Μελέτη ανάπτυξης ολιστικών δεικτών απόδοσης (KPIs) έργων : εξέταση μελέτης περίπτωσης επαναλανσαρίσματος προϊόντος πολυεθνικής εταιρίας

Abstract

Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η κατανόηση της σημασίας της σωστής διαχείρισης ενός έργου. Οι άξονες που πρέπει να κινηθούμε είναι ο σωστός προγραμματισμός τόσο σε χρονικό επίπεδο όσο και σε κοστολογικό. Μέσα από την ένωση αυτών των δύο προκύπτει ο σχεδιασμός του φόρτου εργασίας. Για τη σωστότερη και ακριβέστερη παρακολούθηση ενός έργου βασικός παράγοντας είναι η δημιουργία βασικών δεικτών απόδοσης, αφού όμως πρώτα κατανοήσουμε τι θέλουμε να μετρήσουμε, πως πρέπει να το κάνουμε και τι στόχους πρέπει να θέσουμε προκειμένου το έργο να οδηγηθεί στην επιτυχία. Τέλος, θα πρέπει να ορίσουμε και τον σωστό τρόπο αναφοράς και απεικόνισης των δεικτών αυτών προκειμένου να εξάγονται τα σωστά συμπεράσματα και να λαμβάνονται οι ορθές αποφάσεις για τη συνέχεια. Στην παρούσα εργασία, εξετάσαμε ένα πραγματικό έργο επαναλανσαρίσματος ενός προϊόντος στην αγορά, δημιουργώντας τους αντίστοιχους βασικούς δείκτες επιδόσεων, οι οποίοι στη συνέχεια θα μας βοηθήσουν το έργο να στεφθεί με επιτυχία και μέσα στους στόχους που αρχικά είχαν τεθεί τόσο χρονικά όσο και κοστολογικά. Αρχικά, καταγράφηκαν οι διαδικασίες του έργου, στη συνέχεια οι πόροι του και τέλος εισήχθη το χρονικό και κοστολογικό πλαίσιο που είχε αρχικά υπολογιστεί. Στη συνέχεια δημιουργήθηκαν τα KPIs πάνω στα οποία έγινε η αξιολόγηση. Επόμενο βήμα, ήταν η εισαγωγή των πραγματικών δεδομένων μέχρι κάποια συγκεκριμένη χρονική στιγμή. Τέλος, μέσω των δεικτών που δημιουργήθηκαν, έγινε η σύγκριση μεταξύ των δεδομένων που είχαν προϋπολογιστεί με τα πραγματικά. Όλα τα παραπάνω έγιναν μέσω του προγράμματος Ms Project.