Πληροφοριακά συστήματα στον τουριστικό τομέα : εφαρμογή σε ξενοδοχεία πέντε αστέρων του νομού Αττικής

Abstract

Η παρούσα εργασία εξετάζει τα πληροφορικά συστήματα των τουριστικών πρακτορείων-αεροπορικών εταιρειών και των ξενοδοχείων, την ιστορία τους και την εξέλιξη τους με το πέρασμα του χρόνου αλλά και στο πώς εφαρμόζονται αυτά στα ξενοδοχεία πέντε αστέρων που βρίσκονται στο νομό Αττικής. Πιο συγκεκριμένα αναλύει τα πληροφοριακά συστήματα που τα ξενοδοχεία διαθέτουν, τις διασυνδέσεις που υπάρχουν ανάμεσα σε αυτά, τον βαθμό ικανοποίησης των ξενοδοχειακών μονάδων και την υποστήριξη που λαμβάνουν από τις ιδιοκτήτριες εταιρείες των συστημάτων αυτών. Κατόπιν, καταγράφονται τα βήματα της ερευνητικής προσπάθειας, δηλαδή ο τρόπος συλλογής των στοιχείων, αλλά και οι τρόποι με τους οποίους αντλήθηκαν τα στοιχεία αυτά. Αμέσως μετά παρουσιάζεται η διαδικασία με την οποία έγινε η στατιστική ανάλυση των δεδομένων και τα εργαλεία τα οποία χρησιμοποιήθηκαν. Στη συνέχεια παρουσιάζονται η επεξεργασία και τα αποτελέσματα από την στατιστική ανάλυση των στοιχείων. Αρχικά περιγράφονται τα δεδομένα που συλλέχθηκαν με το ερωτηματολόγιο και παρουσιάζονται τα αποτελέσματα της περιγραφικής ανάλυσης. Τέλος, εκτίθενται τα συμπεράσματα της έρευνας. Αρχικά δίδεται η ανασκόπηση της εργασίας, στη συνέχεια συνάγονται τα συμπεράσματα και στο τέλος θέματα που χρήζουν περαιτέρω μελέτης.