Διαχείριση επιχειρησιακών διαδικασιών με τη χρήση τεχνολογίας BPMN

Abstract

Στόχος της παρούσας εργασίας είναι να περιγράψει τις αρχές διαχείρισης επιχειρησιακών διαδικασιών, και να αναλύσει τα εργαλεία και τη μεθοδολογία με την οποία αυτά μπορούν να αξιοποιηθούν από επιχειρησιακούς οργανισμούς. Αρχικά, θέτει το απαραίτητο θεωρητικό πλαίσιο γύρω από τις έννοιες των επιχειρησιακών διαδικασιών και της αποτελεσματικής διαχείρισης τους. Αναλύει τη φιλοσοφία που εκφράζει τις αλλαγές στην κουλτούρα ενός οργανισμού, ο οποίος ενδιαφέρεται να διαχειριστεί τις διαδικασίες του, και την μεθοδολογία την οποία μπορεί να αξιοποιήσει ώστε να τις επιτύχει. Παρουσιάζει τις προτυποποιημένες τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται για το σκοπό αυτό, της γλώσσες σχεδιασμού και εκτέλεσης που χρησιμοποιούν, και τον τρόπο με τον οποίο οι τεχνολογίες αυτές αξιοποιούνται στα πλαίσια ενός ολοκληρωμένου πληροφοριακού οικοσυστήματος. Στη συνέχεια, περιγράφει την πιο σύγχρονη και διαδεδομένη γλώσσα σχεδιασμού και εκτέλεσης επιχειρησιακών διαδικασιών, με τη χρήση της οποίας επιχειρεί τη πρακτική μελέτη βελτιστοποίησης μιας πραγματικής διαδικασίας. Στα πλαίσια της μελέτης αυτής, αποτυπώνεται και εξετάζεται η υπάρχουσα διαδικασία, που έπειτα βελτιστοποιείται και αυτοματοποιείται σε νέα μορφή, η οποία αξιολογείται από τα μετρήσιμα αποτελέσματα της βελτιστοποίησής της.