Διερεύνηση της επίδρασης της στρατηγικής πληροφοριακών συστημάτων στη διαχείριση επιχειρηματικών διαδικασιών

Abstract

Στόχος της παρούσας διδακτορικής διατριβής, είναι να διερευνήσει την επίδραση της Στρατηγικής Πληροφοριακών Συστημάτων (ΠΣ) στη Διαχείριση Επιχειρηματικών Διαδικασιών (Business Process Management - BPM), στις επιχειρήσεις της Ελληνικής επικράτειας. Οι δύο κύριες έννοιες της έρευνας -η «Στρατηγική ΠΣ» και η «Διαχείριση Επιχειρηματικών Διαδικασιών»- αναλύονται διεξοδικά βάσει σχετικής βιβλιογραφίας και αρθρογραφίας, ώστε να καταστεί σαφές το ευρύτερο πλαίσιο στο οποίο εντάσσονται, αλλά και η εννοιολογική τους δομή. Ειδικότερα, για την εννοιολογική δόμηση της «Στρατηγικής ΠΣ» ως ένα σύνολο 23 παραγόντων, επιλέχθηκε –μεταξύ άλλων- ως βάση αναφοράς το πλαίσιο COBIT. Για τη διεξαγωγή της έρευνας, δημιουργήθηκαν δύο ερωτηματολόγια, ένα για τη Στρατηγική ΠΣ, και ένα για το Διαδικασιο-κεντρικό Προσανατολισμό (BPO) και τη Διαχείριση Επιχειρηματικών Διαδικασιών (BPM). Η ταυτότητα της έρευνας είναι ποσοτική συσχετιστική διακλαδική ταχυδρομική έρευνα καταμέτρησης (survey) μέσω ερωτηματολογίων, τα οποία αποτελούνται από ερωτήσεις πολλαπλών επιλογών κλειστού τύπου, με ισοδιαστημική κλίμακα Likert πέντε σημείων βαθμονόμησης. Μονάδα ανάλυσης είναι η επιχείρηση, ενώ ο πληθυσμός της έρευνας αποτελείται από όλες τις επιχειρήσεις στην Ελληνική επικράτεια που διαθέτουν Στρατηγική ΠΣ. Η επιλογή του δείγματος της έρευνας έγινε με τη μέθοδο της τυχαίας στρωματοποιημένης αναλογικής δειγματοληψίας. Η τελική διαμόρφωση των δύο ερωτηματολογίων, έγινε κατόπιν προελέγχου και πιλοτικής έρευνας. Στη συνέχεια, βάσει της στατιστικής ανάλυσης των απαντήσεων στα δύο αυτά ερωτηματολόγια από το τελικό δείγμα της έρευνας, εξετάστηκε αρχικά η εγκυρότητα και η αξιοπιστία των δύο αυτών ερωτηματολογίων, και μετέπειτα ελέγχθηκε η ύπαρξη ενδείξεων που υποστηρίζουν τις υποθέσεις για τις σχέσεις μεταξύ των βασικών μεταβλητών της έρευνας. Τέλος επισημάνθηκαν οι παράγοντες εκείνοι της Στρατηγικής ΠΣ που φαίνονται να ασκούν επίδραση τόσο στο «Διαδικασιο-κεντρικό Προσανατολισμό» της επιχείρησης, όσο και στη «Διαχείριση των Επιχειρηματικών της Διαδικασιών».