Ανάπτυξη δραστηριοτήτων πληροφοριακών συστημάτων μιας επιχείρησης από εξωτερικούς συνεργάτες (is outsourcing)

Abstract

Τα τελευταία χρόνια το outsourcing έχει αναδειχθεί σε ένα καίριο ζήτημα στον τομέα της διαχείρισης των πληροφοριακών συστημάτων. Με τον όρο outsourcing πληροφοριακών συστημάτων περιγράφεται η πρακτική με την οποία η επιχείρηση αναθέτει μέρος ή και όλες τις λειτουργίες των πληροφοριακών συστημάτων της σε εξειδικευμένους προμηθευτές. Στην παρούσα εργασία αναπτύσσεται η έννοια του outsourcing των πληροφοριακών συστημάτων μιας εταιρείας. Αντικειμενικός σκοπός της εργασίας είναι η σφαιρική ανάλυση της πρακτικής του outsourcing στον τομέα των πληροφοριακών συστημάτων και η τεκμηρίωση της άποψης ότι αποτελεί μια στρατηγική απόφαση για την επιχείρηση. Για τις λειτουργίες των πληροφοριακών συστημάτων της, η επιχείρηση αναζητεί έναν πιο αποτελεσματικό τρόπο διαχείρισης. Μια από τις σύγχρονες δυνατότητες που προσφέρονται είναι η πρακτική της ανάθεσής τους σε εξωτερικούς προμηθευτές. Στην εργασία περιγράφεται η πορεία της λήψης της απόφασης outsourcing η οποία αναλύεται σε δύο στάδια. Στο στάδιο που προηγείται της απόφασης διερευνάται αν οι υπό εξέταση για outsourcing λειτουργίες των πληροφοριακών συστημάτων είναι αναγκαίες για την επιχείρηση, αναφέρονται οι λόγοι που η εταιρεία επιθυμεί το outsourcing, τα οφέλη που θα αποκτήσει από την εφαρμογή του, οι κίνδυνοι που ενδεχομένως θα προκύψουν καθώς και οι εναλλακτικές επιλογές που έχει (π.χ. εσωτερική διαχείριση-insourcing, reengineering κ.α.). Μετά τη λήψη της απόφασης outsourcing ακολουθεί το στάδιο της εφαρμογής και υλοποίησής του όπου αναπτύσσεται η διαδικασία επιλογής των εξωτερικών προμηθευτών, καθώς και του πιο αποτελεσματικού τύπου συμβολαίου outsourcing. Καθώς το outsourcing θεωρείται ένα σημαντικό εργαλείο στη διάθεση των στελεχών έχουν αναπτυχθεί διάφορες θεωρίες (στρατηγικές, οικονομικές και κοινωνικές), οι οποίες εξετάζουν το outsourcing από τη στρατηγική, οικονομική και κοινωνική πλευρά του και οι οποίες βοηθούν τη διοίκηση μιας επιχείρησης να αξιολογήσει και να επιλέξει την πρακτική του outsourcing για τη διαχείριση των πληροφοριακών συστημάτων της. Στις θεωρίες αυτές στηρίζονται στρατηγικές και μοντέλα λήψης αποφάσεων που υποστηρίζουν τη διαδικασία υλοποίησης του outsourcing. Με βάση τις παραπάνω θεωρίες και στρατηγικές παρουσιάζονται ορισμένες χαρακτηριστικές περιπτώσεις outsourcing πληροφοριακών συστημάτων από εταιρείες που θεωρούνται πρωτοπόρες στον κλάδο δραστηριότητάς τους και εξετάζονται τα αποτελέσματα από την επιλογή και εφαρμογή της πρακτικής του outsourcing.