Η διοίκηση ανθρωπίνου δυναμικού στον τραπεζικό χώρο: μελέτη περίπτωσης: TBANK ΑΤΕ

Abstract

Στην Ελλάδα, όπως και στα περισσότερα κράτη διεθνώς, έχει αρχίσει να δίνεται ιδιαίτερη βαρύτητα στον ανθρώπινο παράγοντα ως το συγκριτικό πλεονέκτημα των επιχειρήσεων προκειμένου να υπερέχουν έναντι των ανταγωνιστών. Για το λόγο αυτό, οι Διευθύνσεις Ανθρώπινου Δυναμικού, οι οποίες είναι αρμόδιες για την αποτελεσματική διοίκηση του προσωπικού, συμμετέχουν πιο ενεργά στη στρατηγική που σχεδιάζουν οι επιχειρήσεις διαμορφώνοντας τις λειτουργίες που ασκούν βάσει των συνθηκών που επικρατούν. Κύριος στόχος της εργασίας αυτής είναι α) η μελέτη της διοίκησης του ανθρώπινου δυναμικού, ειδικότερα στον Τραπεζικό χώρο και β) η μελέτη περίπτωσης μιας ελληνικής Τράπεζας, της ΤΒΑΝΚ, όσον αφορά στις λειτουργίες της Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναμικού της όπως η ανάλυση εργασίας, ο προγραμματισμός ανθρώπινου δυναμικού, η προσέλκυση και επιλογή προσωπικού, η εκπαίδευση των εργαζομένων, η αξιολόγηση των υπαλλήλων καθώς και τα συστήματα αμοιβών – παροχών. Τα αποτελέσματα καταδεικνύουν ότι στην πράξη μπορούν να εφαρμοστούν περισσότερες θεωρητικές προσεγγίσεις σχετικά με τις λειτουργίες της ανάλυσης εργασίας, του προγραμματισμού και της αξιολόγησης. Οι επιχειρήσεις, όπως διαφαίνεται και από τη μελέτη περίπτωσης, δίνουν περισσότερο βάρος στην επιλογή και πρόσληψη ανθρώπινου δυναμικού, στην εκπαίδευση του και τις παροχές. Η εξισορρόπηση μεταξύ του συνόλου των λειτουργιών της διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού με την ταυτόχρονη προσαρμογή στις νέες συνθήκες που έχουν δημιουργηθεί παγκοσμίως, θα οδηγήσουν στην αποτελεσματικότερη διοίκηση του προσωπικού και κατ’ επέκταση στην ευημερία του Οργανισμού σε μακροπρόθεσμο ορίζοντα.