Διαχείριση κρίσεων : μοντέλα διαχείρισης συγκρούσεων στον τουριστικό κλάδο

Abstract

Αντικείμενο της παρούσας διπλωματικής μελέτης είναι η καταγραφή και ανάλυση κρίσιμων γεγονότων, τα οποία ξέσπασαν σε διάφορες χώρες ανά τον κόσμο. Συγκεκριμένα, η μελέτη εστιάζει σε τρεις πολύ σημαντικές κρίσεις που άλλαξαν το ρου της παγκόσμιας ιστορίας και οι επιπτώσεις τους είχαν παγκόσμιο αντίκτυπο. Οι κρίσεις αυτές είναι τα τρομοκρατικά χτυπήματα της 11ης Σεπτεμβρίου 2001, ο ιός της άτυπης πνευμονίας (SARS) και το φονικό τσουνάμι στον Ινδικό Ωκεανό, το 2004.