Ανάπτυξη CRM συστημάτων στις επιχειρήσεις
| dc.contributor.author | Γαλανού, Ασημίνα | |
| dc.date.accessioned | 2011-10-06T11:28:06Z | |
| dc.date.available | 2011-10-06T11:28:06Z | |
| dc.date.issued | 2011-10-06T11:28:06Z | |
| dc.identifier.uri | https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/4261 | |
| dc.description.abstract | Η παρούσα εργασία πραγματεύεται την ανάπτυξη ενός CRM (costumer relationship management) προγράμματος σε μια βιομηχανική επιχείρηση και αναλύει ταυτόχρονα το θεωρητικό υπόβαθρο που διέπει τη διαδικασία της ανάπτυξης του CRM. Η εργασία χωρίζεται σε 6 κεφάλαια σε καθένα από τα οποία παρουσιάζονται τα παρακάτω. Κεφάλαιο 1: Εισαγωγικά. Οι επιχειρήσεις σήμερα. Τι είναι σύστημα. Τι είναι πληροφοριακό σύστημα. Πώς ένα πληροφοριακό σύστημα και η τεχνολογία βοηθούν στην ανάπτυξη της επιχείρησης σήμερα. Μελέτη σκοπιμότητας ΠΣ. Κεφάλαιο 2: Η επιχείρηση και η διαχείριση των πελατών. Η σχέσεις μιας επιχείρησης με τους πελάτες της και πώς επιτυγχάνεται αξία. Κεφάλαιο 3: Γενικά για το CRM. Διακρίσεις – τύποι – χαρακτηριστικά. Συστατικά στοιχεία του CRM. Μ. Κεφάλαιο 4: Σημασία στρατηγικής CRM. Πώς σχεδιάζεται. Από τι αποτελείται. Τι θα πρέπει να λάβει υπόψη της μια επιχείρηση. Κεφάλαιο 5: Μελέτη περίπτωσης εφαρμογής CRM σε βιομηχανική εταιρία. | |
| dc.language.iso | el | |
| dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.el | |
| dc.subject | Customer relations -- Management | |
| dc.subject | Customer relations -- Data processing | |
| dc.subject | Επιχειρήσεις -- Πληροφορική | |
| dc.subject | Επιχειρηματικός προγραμματισμός -- Πληροφοριακά συστήματα | |
| dc.subject | Στρατηγικός σχεδιασμός | |
| dc.title | Ανάπτυξη CRM συστημάτων στις επιχειρήσεις | |
| dc.type | Master Thesis | |
| europeana.isShownAt | https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/4261 | |
| europeana.type | IMAGE | |
| dc.identifier.call | 658.8'12 ΓΑΛ |
Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο
Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές
-
Τμήμα Βιομηχανικής Διοίκησης και Τεχνολογίας
Department of Industrial Management and Technology
Εκτός από όπου διευκρινίζεται διαφορετικά, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές