Εκπαίδευση προσωπικού : η περίπτωση των τμημάτων εξυπηρέτησης πελατών
| dc.contributor.author | Ψυχάρη, Δέσποινα | |
| dc.date.accessioned | 2008-01-28T08:58:43Z | |
| dc.date.available | 2008-01-28T08:58:43Z | |
| dc.date.issued | 2008-01-28T08:58:43Z | |
| dc.identifier.uri | https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/2178 | |
| dc.description.abstract | Σκοπό της έρευνας αυτής αποτελεί η εξερεύνηση του χώρου της κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα - ενός χώρου γρήγορα αναπτυσσόμενου λόγω των ραγδαίων τεχνολογικών εξελίξεων, ο οποίος αναπροσαρμόζει αντιστοίχως τη λειτουργία των Τμημάτων Εξυπηρέτησης Πελατών, και πιο συγκεκριμένα της θέσης που διατηρεί ο χώρος απέναντι στη σημασία της εκπαίδευσης των εκπροσώπων Εξυπηρέτησης Πελατών. Ο σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να ελεγχθεί η ύπαρξη ή όχι προγραμμάτων εκπαίδευσης στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών, και στη συνέχεια να διαπιστωθεί η συχνότητα της εκπαίδευσης, οι εμπλεκόμενοι, οι εκπαιδευτικές μέθοδοι και τάσεις, και τέλος, αν αξιολογείται η όλη εκπαίδευση για έλεγχο της αποτελεσματικότητάς της. | |
| dc.language.iso | el | |
| dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.el | |
| dc.subject | Επαγγελματική εκπαίδευση | |
| dc.subject | Εξυπηρέτηση πελατών | |
| dc.subject | Διοίκηση ολικής ποιότητας | |
| dc.title | Εκπαίδευση προσωπικού : η περίπτωση των τμημάτων εξυπηρέτησης πελατών | |
| dc.type | Master Thesis | |
| europeana.isShownAt | https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/2178 | |
| europeana.type | IMAGE | |
| dc.identifier.call | 371.9 ΨΥΧ |
Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο
Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές
-
Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων
Department of Business Administration
Εκτός από όπου διευκρινίζεται διαφορετικά, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές