Στρατηγικό management & ψηφιακός μετασχηματισμός στον τομέα της υγείας : μελέτη περίπτωσης

Abstract

Στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού (digital transformation) των επιχειρήσεων και των οργανισμών, αξιοποιούνται διάφορες τεχνολογίες, εκ των οποίων μια από αυτές είναι η τεχνητή νοημοσύνη. Η τεχνητή νοημοσύνη, απαρτίζεται από διάφορα υπολογιστικά συστήματα των οποίων ο στόχος είναι το να μιμούνται την ανθρώπινη ευφυΐα και συμπεριφορά. Η συγκεκριμένη τεχνολογία χρησιμοποιείται ευρέως και στον χώρο της υγείας, αφενός για τη βελτίωση της εσωτερικής τους λειτουργίας και οργάνωσης ενός οργανισμού και αφετέρου για τον σχεδιασμό και την παροχή ποιοτικότερων υπηρεσιών και προϊόντων. Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας ήταν να διερευνήσει τις αντιλήψεις και τις στάσεις των εργαζόμενων σε εταιρεία ιατρικής τεχνολογίας, αναφορικά με την αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης. Για την επίτευξη του σκοπού της διπλωματικής χρησιμοποιήθηκε η ποσοτική έρευνα με τη χρήση ερωτηματολογίου, σε ένα δείγμα 88 εργαζόμενων, που προσεγγίστηκε μέσω βολικής δειγματοληψίας. Από την ανάλυση των απαντήσεων που συγκεντρώθηκαν διαπιστώθηκε, πως οι συμμετέχοντες αναγνωρίζουν ότι η χρήση τεχνητής νοημοσύνης είναι χρήσιμη και τα συστήματα που βασίζονται στη χρήση τεχνητής νοημοσύνης είναι εύκολα. Αντίστοιχα, οι συμμετέχοντες φαίνεται πως έχουν θετική στάση προς τη χρήση της τώρα αλλά και μελλοντικά. Επιπλέον, οι συμμετέχοντες αναγνωρίζουν πως τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης παρέχουν ένα καλό επίπεδο ποιότητας πληροφοριών και γενικά το επίπεδο της ποιότητας είναι ικανοποιητικό. Τέλος, παρατηρήθηκε πως η αντιληπτή ευκολία χρήσης και η αντιληπτή χρησιμότητα προβλέπουν το 31.8% της στάσης απέναντι στη χρήση τεχνητής νοημοσύνης. Συμπερασματικά, οι εργαζόμενοι της συγκεκριμένης εταιρείας, φαίνεται πως έχουν θετικές αντιλήψεις και στάσεις απέναντι στην τεχνητή νοημοσύνη και πως αυτό επηρεάζει θετικά την πρόθεση χρήσης εφαρμογών και συστημάτων, που στηρίζονται σε αυτές.