Εφαρμογές λογισμικού ως εργαλεία ποιότητας

Abstract

Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι να ερευνήσει πώς η Πληροφορική Τεχνολογία (Information Technology) βοηθάει σήμερα τους οργανισμούς στην προσπάθεια τους να ικανοποιήσουν καλύτερα τους πελάτες μέσα από την δημιουργία έσω-επιχειρησιακών δομών και διαδικασιών που στόχο έχουν την βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων αγαθών και υπηρεσιών. Επίσης να εξετάσει τις κυριότερες εφαρμογές και προϊόντα λογισμικού που αποτελούν πραγματικά εργαλεία ποιότητας αναφέροντας τους κυριότερους εκπροσώπους και προϊόντα λογισμικού που έχουν συμβάλλει τα μέγιστα στην προσπάθεια των στελεχών να βελτιώσουν την ποιότητα των παραγόμενων προϊόντων και υπηρεσιών τους. Τέλος η εργασία αυτή θέλει να εξετάσει παραπέρα την σχέση που υπάρχει ανάμεσα στην ποιότητα και την πληροφορική εξετάζοντας το πώς οι εξελίξεις στο χώρο της ποιότητας βοήθησαν τους προγραμματιστές και γενικότερα τη βιομηχανία λογισμικού να αναπτύξει ώριμες διεργασίες παραγωγής λογισμικού, διασφαλίζοντας την ποιότητα των παραγόμενων προϊόντων λογισμικού και στρέφοντας τους ανθρώπους των οργανισμών αυτών στην κατανόηση και διεκδίκηση εννοιών όπως η συνεχής βελτίωση (Continuous Improvement), η ομαδική εργασία (Teamwork) και η διαρκής εκπαίδευση (Training).