Εφαρμογή τεχνικών πολυμεταβλητής ανάλυσης σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας

Abstract

Στα πλαίσια της παρούσας διπλωματικής εργασίας εφαρμόζονται μέθοδοι Πολυμεταβλητής Ανάλυσης σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Τα δεδομένα αυτά συλλέχθηκαν από πελάτες καταστήματος εταιρίας κινητής τηλεφωνίας το καλοκαίρι του 2020 και αφορούν συνδρομητές οι οποίοι χρησιμοποιούν πρόγραμμα καρτοκινητής της συγκεκριμένης εταιρίας. Η πολυμεταβλητή στατιστική ανάλυση, πλέον, αποτελεί ένα πολύτιμο εργαλείο στα χέρια των στατιστικών οι οποίοι ενδιαφέρονται να αναλύσουν δεδομένα από επιχειρήσεις. Οι μέθοδοί της διευκολύνουν την εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων από μεγάλο όγκο δεδομένων που αποτελείται από πιθανώς εκατοντάδες μεταβλητές, οι οποίες με τη σειρά τους αποτελούνται από χιλιάδες παρατηρήσεις. Σκοπός της εργασίας, είναι η παρουσίαση της θεωρίας ορισμένων χαρακτηριστικών μεθόδων της Πολυμεταβλητής Ανάλυσης καθώς και η πρακτική εφαρμογή τους σε πραγματικά δεδομένα μίας εταιρίας κινητής τηλεφωνίας. Μέσω της εφαρμογής των μεθόδων αυτών, η εταιρία, συμπυκνώνοντας την πληροφορία που έχει συγκεντρώσει από αυτό το μεγάλο πλήθος παρατηρήσεων και μεταβλητών, μπορεί να δημιουργήσει προφίλ πελατών, κατηγοριοποιώντας τους σε ομάδες, καθώς και να βρει ποιοι παράγοντες επηρεάζουν τις επιλογές των συνδρομητών στην αγορά των προϊόντων της εταιρίας και συγκεκριμένα των επιλογών τους στα προγράμματα καρτοκινητής. Η εταιρία βασιζόμενη στα αποτελέσματα που θα προκύψουν, θα μπορούσε να καθορίσει ένα καινούριο στρατηγικό πλάνο διαπιστώνοντας αν χρειάζεται να γίνει αναδιαμόρφωση των προϊόντων που παρέχει, ανάλογα με τις ανάγκες των συνδρομητών της ή να επιλέξει πως θα κινηθεί από πλευράς μάρκετινγκ στοχεύοντας ξεχωριστά σε κάθε ομάδα πελατών.