Στρατηγικό μάνατζμεντ και αξιολόγηση απόδοσης ανθρώπινου παράγοντα στη Δημόσια Διοίκηση: μελέτη περίπτωσης

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία, αναπτύχθηκε στο πλαίσιο του προγράμματος μεταπτυχιακών σπουδών του τμήματος Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων με ειδίκευση στη Διοίκηση Ολικής Ποιότητας με διεθνή προσανατολισμό (MBA-TQM). Σκοπός της παρούσης εργασίας, είναι η αξιολόγηση απόδοσης ανθρώπινου παράγοντα στη Δημόσια Διοίκηση καθώς και η λειτουργία του στρατηγικού μάνατζμεντ στο Δημόσιο τομέα. Στο πρώτο κεφάλαιο, η εργασία ξεκινά με μία εκτενή αναφορά στις βασικές έννοιες της στρατηγικής και του στρατηγικού μάνατζμεντ. Επιπλέον, παρουσιάζεται μια πρώτη προσέγγιση του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, οι ανταγωνιστικές στρατηγικές, η SWOT ανάλυση καθώς και το όραμα και πρόταση αποστολής μιας επιχείρησης. Στη συνέχεια, γίνεται αναφορά στη Δημόσια Διοίκηση και το πως εμπλέκεται η ΔΟΠ στο Δημόσιο τομέα καθώς και αναλύονται τρόποι για το πως αξιολογούνται οι δημόσιοι υπάλληλοι. Στο τρίτο κεφάλαιο, αποτυπώνονται οι βασικές έννοιες του στρατηγικού μάνατζμεντ σε συνδυασμό με το Δημόσιο τομέα. Τέλος, το τέταρτο κεφάλαιο αναλύει την μελέτη περίπτωσης του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Πειραιά. Αρχικά, αναφέρονται κάποια γενικά στοιχεία περί επιμελητηρίων, ο σκοπός και οι αρμοδιότητες του φορέα. Στη συνέχεια γίνεται αναφορά στην Κεντρική Ένωση Επιμελητηρίων μιας και είναι η κεφαλή των επιμελητηρίων. Έπειτα, επισημαίνονται κάποια ιστορικά στοιχεία του ΕΕΠ, ο σκοπός του, οι στρατηγικές και οι πολιτικές που ακολουθεί. Επιπλέον, αποτυπώνεται η SWOT ανάλυση του ΕΕΠ καθώς γίνεται αναφορά και στα οικονομικά στοιχεία του φορέα. Τέλος, παρατίθεται πρόταση για μελλοντικές στρατηγικές που δύναται να ακολουθήσει ο φορέας.