Δημιουργία Συστήματος Βαθμολόγησης Πελατειακής Ικανοποίησης (CSAT) για Android

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει σκοπό την δημιουργία και παρουσίαση ενός συστήματος άμεσης βαθμολόγησης πελατειακής ικανοποίησης (Customer Satisfaction-CSAT). To σύστημα αυτό, θα χρησιμοποιείται από Android συσκευές με στόχο να παρέχει την δυνατότητα σε υπηρεσίες με φυσική παρουσία, να βαθμολογούνται από τους χρήστες της. Θα αναπτυχθεί η διαδικασία για την υλοποίηση της εφαρμογής σε Java – Android Studio, οι λειτουργείες της, η διαδικασία χρήσης της και οι λόγοι για τους οποίους χρησιμοποιήθηκαν οι αντίστοιχες διαδικασίες. Θα αναφερθούν στατιστικά από την χρήση της εφαρμογής καθώς και μελλοντικές επεκτάσεις αυτής. Η εργασία θα ολοκληρωθεί με την αναφορά στις πηγές και την βιβλιογραφία που χρησιμοποιήθηκε για την υλοποίηση αυτής.