Ψηφιακός μετασχηματισμός στον τραπεζικό τομέα

Abstract

Οι ανατρεπτικές καινοτομίες και οι αναδυόμενες τεχνολογίες βρίσκουν ευρεία εφαρμογή στον επιχειρηματικό κόσμο προσφέροντας εξαιρετικές ευκαιρίες. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός των επιχειρήσεων επηρεάζει όλες τις δομές μιας επιχείρησης στους τρεις πυλώνες αυτού: τις επιχειρησιακές διαδικασίες, το επιχειρηματικό μοντέλο και την εμπειρία που προσφέρει στον πελάτη της. Στην παρούσα εργασία θα μελετήσουμε τον ψηφιακό μετασχηματισμό στον τραπεζικό κλάδο, ο οποίος παραδοσιακά κινείτο με πιο αργούς ρυθμούς προς την ψηφιοποίηση. Σήμερα, ο χρηματοπιστωτικός τομέας βιώνει μια πρωτόγνωρη φάση αλλαγής, με την ανάλυση των δεδομένων και άλλες τεχνολογίες ψηφιακού μετασχηματισμού να καθορίζουν την τραπεζική. Το μέλλον του κλάδου βασίζεται στην εξατομικευμένη εξυπηρέτηση του πελάτη και στην αφομοίωση και διαρκή εξέλιξη των αναδυόμενων τεχνολογιών. Η άνοδος των εταιρειών FinTech έχει ήδη καθορίσει και αναμένεται να προσδιορίσει ακόμα περισσότερο τα δεδομένα του κλάδο, ενώ οι νέοι ανταγωνιστές σε συνδυασμό με τις τεχνολογικές καινοτομίες ανατρέπουν τα επιχειρηματικά μοντέλα των τραπεζών δημιουργώντας ένα νέο τραπεζικό οικοσύστημα που θα περιγράψουμε. Η μελέτη μας θα ολοκληρωθεί με την διεξαγωγή και ανάλυση έρευνας για τον τραπεζικό κλάδο στους τρεις πυλώνες του ψηφιακού μετασχηματισμού από την προσέγγιση του τραπεζικού στελέχους με στόχο να προσδιορίσουμε τα επίπεδα εξέλιξης του ψηφιακού μετασχηματισμού στον ελληνικό τραπεζικό κλάδο.