Ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στην απόκτηση και διατήρηση ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων

Abstract

Στόχος της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η προσέγγιση της έννοιας του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στο χώρο των επιχειρήσεων, δίνοντας έμφαση στο στρατηγικό μάνατζμεντ και στο σπουδαίο ρόλο των πληροφοριακών συστημάτων, για την κατάκτηση των τιθέμενων στρατηγικών και λειτουργικών στόχων και την επίτευξη επιδόσεων στον κλάδο δραστηριοποίησης, που να υπερβαίνουν το μέσο όρο του. Πιο συγκεκριμένα, η παρούσα μελέτη εξετάζει τα πληροφοριακά συστήματα από τη λειτουργική και τη διοικητική τους σκοπιά, ως ανοικτά και ολοκληρωμένα συστήματα, με τα συστατικά τους στοιχεία να εκτείνονται πέρα και πάνω από υπολογιστικά συστήματα και ηλεκτρονικούς υπολογιστές, που ακολουθούν την εξέλιξη της πληροφοριακής τεχνολογίας και συνδράμουν τις επιχειρήσεις στην αντιμετώπιση των ανταγωνιστικών δυνάμεων που δέχονται από το περιβάλλον τους, στη δημιουργία αξίας μέσω των δραστηριοτήτων τους και στην κατάκτηση μοναδικών ικανοτήτων, ως οδηγό για την επίτευξη ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων. Επίσης, στην παρούσα μελέτη αναλύονται η έννοια και η στρατηγική σημασία της καινοτομίας για τις επιχειρήσεις, ενώ εξετάζονται μερικοί από τους πιο σημαντικούς παράγοντες που διευκολύνουν την μέσω των πληροφοριακών συστημάτων ανάπτυξή της, προκειμένου να οικοδομείται ένα διατηρήσιμο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Τέλος, παρουσιάζεται το άμεσο και γενικευμένο περιβάλλον του κλάδου των τραπεζών, αναλύεται το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος Α.Ε. και εξετάζεται η στρατηγική της και οι μέθοδοι υλοποίησής της, ως προς την αξιοποίηση των πληροφοριακών συστημάτων για την περαιτέρω ανάπτυξη και προώθηση της καινοτομίας, τόσο προς το εσωτερικό, όσο και προς το εξωτερικό της περιβάλλον, προς όφελος των πελατών, των μετόχων και των εργαζομένων της και με ευθύνη για την κοινωνία.