Τα logistics του ηλεκτρονικού εμπορίου - Μελέτη περίπτωσης: Leroy Merlin

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία αποτελεί προϊόν πολύμηνης μελέτης και προσπάθειας, μέρος των απαιτήσεων για την ολοκλήρωση της φοίτησης μου στο πρόγραμμα μεταπτυχιακών σπουδών. Αντικείμενο της είναι η μελέτη του ηλεκτρονικού εμπορίου και πιο εκτεταμένα του λιανικού και πως αυτό μέσω μίας από τις πιο διαδομένες μορφές του, τα ηλεκτρονικά καταστήματα, επιφέρει δραματικές αλλαγές στην εφοδιαστική αλυσίδα και στα logistics, εξελίσσοντας τα σε μια νέα μορφή, που ενσωματώνει τη σε βάθος χρήση τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών, δηλαδή τα e-logistics. Παράλληλα αναλύεται το πως περιοχές των παραδοσιακών logistics όπως η αντίστροφη εφοδιαστική (reverse logistics) και η εξωτερική ανάθεση των λειτουργιών logistics (outsourcing) επηρεάζονται από τα νέα δεδομένα που εισάγει το ηλεκτρονικό εμπόριο αλλά και το πώς αυτό δημιουργεί νέες μορφές οργάνωσης των logistics όπως τα omni-channel logistics. Για την καλύτερη κατανόηση του αντικειμένου αλλά και της ελληνικής πραγματικότητας των logistics στο ηλεκτρονικό εμπόριο η πτυχιακή ολοκληρώνεται με μια μελέτη περίπτωσης που αφορά την ανάπτυξη του νέου ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας Leroy Merlin. Αναλύονται οι λόγοι δημιουργίας, το μοντέλο λειτουργίας του, η δομή της εφοδιαστικής του αλυσίδας και το πώς μεταβάλλεται η παραδοσιακή δομή των logistics της εταιρίας από την είσοδο της στο νέο αυτό κανάλι πώλησης.