Εξατομικευμένο εσωτερικό πληροφοριακό σύστημα ανθρωπίνου δυναμικού ομίλου ΟΤΕ και η συμβολή του στην βελτιστοποίηση των παρεχόμενων επιχειρησιακών διαδικασιών

Abstract

Η παρακάτω εργασία περιληπτικά, αποτελεί όλη τη «ραχοκοκαλιά» - backbone της διαχείρισης και εξατομικευμένου ελέγχου και ανακατανομής του έργου της έκδοσης αδείας για τους εργαζομένους αλλά και την νέα υπό κατασκευή (UAT Stage) προσθήκη της διαχείρισης παραπόνων και προτάσεων των εμπλεκομένων (logged on) ατόμων επί του ήδη υπάρχοντος σχεδιασμού.

Κατά την παραπάνω προσθήκη και εισαγωγή θα πρέπει να πληρούνται τα κριτήρια της ασφαλούς (μικρού ρίσκου) εξατομικευμένης διαδικασίας της καταχώρισης στοιχείων στο σύστημα – internal web & mobile portal. (secure data input)

Όσον αφορά την εξαγωγή, τον έλεγχο αλλά και την έγκριση των παραπάνω στοιχείων, λαμβάνεται υπ’ όψιν και ο ανθρώπινος παράγοντας καθώς το τμήμα του ανθρωπίνου δυναμικού (OTE HR) δραστηριοποιείται σε όλα τα στάδια της διαδικασίας.

Άξιο αναφοράς είναι το γεγονός της τελικής συλλογής και αποθήκευσης (data storage, protection & analysis) των στοιχείων και επιλογών των εργαζομένων για λόγους ιστορικότητας και εξατομίκευσης μελλοντικών διεργασιών καταχώρησης αδειών παντός τύπου αλλά και διαχείρισης παραπόνων και ικανοποίησης των εργαζομένων. (Human factor positive experience). Τα παραπάνω ιστορικά δεδομένα περνούν πλέον στα legacy συστήματα του ομίλου και είναι προσβάσιμα μόνο από εξειδικευμένα άτομα του τμήματος HR και όχι από το σύνολο των ανθρώπων που δραστηριοποιούνται σε αυτό.