https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/42 2026-10-01T22:43:50Z 2026-10-01T22:43:50Z Tsatsani, Olga Τσατσάνη, Όλγα https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/19758 2026-09-23T23:33:45Z 2026-01-01T00:00:00Z

User experience and information systems development : examining the user’s dynamic cognitive changes in the digital environment of businesses and public organizations Tsatsani, Olga; Τσατσάνη, Όλγα Η χρηστικότητα και η αποτελεσματικότητα των ψηφιακών δημόσιων υπηρεσιών αποκτούν ολοένα και μεγαλύτερη σημασία, καθώς οι δήμοι βασίζονται όλο και περισσότερο σε διαδικτυακές πλατφόρμες για την παροχή υπηρεσιών και την επικοινωνία με τους πολίτες. Παρά τη μετάβαση προς την ψηφιακή διακυβέρνηση, πολλές δημοτικές ιστοσελίδες παραμένουν δύσχρηστες, με κατακερματισμένη δομή πληροφοριών και περιορισμένη υποστήριξη των αναγκών των χρηστών. Συνεπώς, η κατανόηση της εμπειρίας των πολιτών κατά την αλληλεπίδρασή τους με τις δημοτικές ψηφιακές πλατφόρμες αποτελεί κρίσιμο παράγοντα για τη βελτίωση της προσβασιμότητας και της αποτελεσματικότητας των δημόσιων ψηφιακών υπηρεσιών. Σκοπός της παρούσας διδακτορικής διατριβής είναι η διερεύνηση της εμπειρίας χρήστη στις ψηφιακές πλατφόρμες των ελληνικών δήμων και η κατανόηση των γνωστικών διεργασιών που ενεργοποιούνται κατά την αλληλεπίδραση των χρηστών με τα συστήματα αυτά. Η έρευνα υιοθετεί μια πολυμεθοδολογική προσέγγιση που συνδυάζει παραδοσιακές μεθόδους αξιολόγησης UX με νευροφυσιολογικές τεχνικές, με στόχο την παροχή μιας ολοκληρωμένης κατανόησης της εμπειρίας χρήστη στις ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες. Παράλληλα, η διατριβή προτείνει έναν νέο νευροεπιστημονικό δείκτη αξιολόγησης εμπειρίας, τον Neuro-Cognitive Engagement Score (NCES), ο οποίος συνδυάζει νευροφυσιολογικά δεδομένα και γνωστικές μετρήσεις με σκοπό την αποτύπωση της έντασης της εμπλοκής και της γνωστικής επεξεργασίας των χρηστών κατά την αλληλεπίδρασή τους με ψηφιακά συστήματα. Στο Κεφάλαιο 2 παρουσιάζεται μια προκαταρκτική διερεύνηση των προβλημάτων χρηστικότητας σε ιστοσελίδες ελληνικών δήμων. Μέσω παραδοσιακών μεθόδων αξιολόγησης UX πραγματοποιείται μια αρχική διάγνωση πιθανών δυσκολιών στη χρήση των δημοτικών ψηφιακών πλατφορμών. Τα αποτελέσματα αναδεικνύουν επαναλαμβανόμενα προβλήματα χρηστικότητας, όπως περίπλοκες δομές πλοήγησης, ασυνεπή αρχιτεκτονική πληροφορίας και περιορισμένη προσβασιμότητα βασικών υπηρεσιών. Στο Κεφάλαιο 3 πραγματοποιείται μια μεγάλης κλίμακας συστηματική αξιολόγηση των ψηφιακών πλατφορμών των ελληνικών δήμων. Η ανάλυση βασίζεται σε σημαντικά μεγαλύτερο δείγμα δημοτικών ιστοσελίδων και ενσωματώνει δεδομένα που σχετίζονται με την εμπειρία των πολιτών, προκειμένου να αξιολογηθεί σε ποιο βαθμό οι δημοτικές πλατφόρμες υποστηρίζουν αποτελεσματικά την αλληλεπίδραση των χρηστών. Τα ευρήματα αναδεικνύουν συστηματικές προκλήσεις στη σχεδίαση και την οργάνωση των ψηφιακών υπηρεσιών των δήμων. Παρότι οι παραδοσιακές μέθοδοι αξιολόγησης UX προσφέρουν σημαντικές πληροφορίες για τα προβλήματα χρηστικότητας, δεν αποτυπώνουν πλήρως τις γνωστικές και συναισθηματικές διεργασίες που λαμβάνουν χώρα κατά την αλληλεπίδραση των χρηστών με τις ψηφιακές πλατφόρμες. Για τον λόγο αυτό, στο Κεφάλαιο 4 η έρευνα επεκτείνεται πέρα από τις παραδοσιακές μεθόδους αξιολόγησης UX μέσω της χρήσης νευροφυσιολογικών τεχνικών. Με τη χρήση ηλεκτροεγκεφαλογράφου (EEG) και τεχνολογίας καταγραφής οφθαλμικών κινήσεων (eye-tracking), εξετάζονται τα γνωστικά και συναισθηματικά μοτίβα που αναδύονται κατά την αλληλεπίδραση των χρηστών με πραγματικές δημοτικές ιστοσελίδες. Τα αποτελέσματα προσφέρουν βαθύτερη κατανόηση της κατανομής της προσοχής, του γνωστικού φορτίου και του επιπέδου εμπλοκής των χρηστών κατά τη χρήση των ψηφιακών δημόσιων υπηρεσιών. Αξιοποιώντας τα ευρήματα των προηγούμενων μελετών, το Κεφάλαιο 5 προτείνει μια σχεδιαστικά προσανατολισμένη συμβολή με στόχο τη βελτίωση της αλληλεπίδρασης των πολιτών με τις ψηφιακές υπηρεσίες των δήμων. Αντί της πρότασης μιας ενιαίας ψηφιακής πλατφόρμας, η διατριβή εισάγει ένα νευρογνωστικά τεκμηριωμένο πλαίσιο σχεδιασμού, το οποίο γεφυρώνει τα εμπειρικά ευρήματα με την πρακτική του σχεδιασμού. Το προτεινόμενο πλαίσιο υλοποιείται μέσω ενός συνόλου αρχών σχεδιασμού και εννοιολογικών πρωτοτύπων διεπαφής, τα οποία αναπτύχθηκαν για να αντιμετωπίσουν τα προβλήματα ευχρηστίας που εντοπίστηκαν στα προηγούμενα κεφάλαια. Οι σχεδιαστικές αυτές προτάσεις εστιάζουν στη βελτίωση της σαφήνειας πλοήγησης, στη μείωση του γνωστικού φορτίου και στην ενίσχυση της προσβασιμότητας των ψηφιακών δημόσιων υπηρεσιών. Όλα τα στοιχεία του σχεδιασμού βασίζονται άμεσα τόσο σε ευρήματα UX όσο και σε νευροφυσιολογικά δεδομένα που σχετίζονται με την εμπλοκή και τα μοτίβα αλληλεπίδρασης των χρηστών. Συνολικά, η παρούσα διατριβή συμβάλλει στους τομείς της Έρευνας Εμπειρίας Χρήστη, των Πληροφοριακών Συστημάτων και της Ψηφιακής Διακυβέρνησης, προτείνοντας μια ολοκληρωμένη προσέγγιση αξιολόγησης της εμπειρίας χρήστη που συνδυάζει παραδοσιακές μεθόδους UX με νευροεπιστημονικές τεχνικές. Επιπλέον, η εισαγωγή του δείκτη Neuro-Cognitive Engagement Score (NCES) προτείνει ένα νέο πλαίσιο μέτρησης της εμπλοκής των χρηστών σε ψηφιακά περιβάλλοντα, συμβάλλοντας στην ανάπτυξη πιο ανθρωποκεντρικών και αποτελεσματικών ψηφιακών δημόσιων υπηρεσιών.

2026-01-01T00:00:00Z Νικολουδάκης, Δημήτριος - Παναγιώτης https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/19746 2026-09-15T23:38:49Z 2026-01-01T00:00:00Z

Αναλυτική δεδομένων για τη συγκράτηση των υπαλλήλων ταλέντων στην ψηφιακή εποχή : μελέτη περίπτωσης στον κλάδο του λιανικού εμπορίου Νικολουδάκης, Δημήτριος - Παναγιώτης Η παρούσα διδακτορική διατριβή διερευνά τη στρατηγική αξιοποίηση της αναλυτικής δεδομένων (HR Analytics / People Analytics) στη Διοίκηση Ανθρωπίνου Δυναμικού, με ιδιαίτερη έμφαση στη συγκράτηση ταλέντων στον κλάδο του λιανικού εμπορίου. Στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον, το οποίο χαρακτηρίζεται από τον ψηφιακό μετασχηματισμό, την αυξανόμενη κινητικότητα του ανθρώπινου δυναμικού και τις διαρκώς μεταβαλλόμενες ανάγκες των οργανισμών, η λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων αναδεικνύεται σε κρίσιμο παράγοντα για τη διαμόρφωση αποτελεσματικών στρατηγικών διατήρησης των εργαζομένων. Η έρευνα επικεντρώνεται στη διερεύνηση των οργανωσιακών παραγόντων που επηρεάζουν την οικειοθελή αποχώρηση των εργαζομένων, καθώς και στον τρόπο με τον οποίο οι σύγχρονες τεχνικές αναλυτικής μπορούν να υποστηρίξουν την έγκαιρη αναγνώριση του κινδύνου αποχώρησης και τον σχεδιασμό στοχευμένων παρεμβάσεων. Παράλληλα, επιχειρεί να καλύψει το υφιστάμενο ερευνητικό κενό μεταξύ της εκτεταμένης συλλογής δεδομένων από τις Διευθύνσεις Ανθρωπίνου Δυναμικού και της ουσιαστικής αξιοποίησής τους στη στρατηγική διοίκηση των οργανισμών. Το θεωρητικό υπόβαθρο της διατριβής βασίζεται στη Θεωρία των Δύο Παραγόντων του Herzberg, στη Θεωρία της Κοινωνικής Ανταλλαγής (Social Exchange Theory) και στη Θεωρία της Ενσωμάτωσης στην Εργασία (Job Embeddedness Theory). Η σύνθεση των θεωριών αυτών οδηγεί στην ανάπτυξη ενός ολοκληρωμένου εννοιολογικού πλαισίου, το οποίο λειτουργικοποιεί κρίσιμες οργανωσιακές έννοιες, όπως η ηγεσία, οι παράγοντες υγιεινής, η οργανωσιακή δέσμευση και η εμπειρία του εργαζομένου, μετατρέποντάς τες σε μετρήσιμους δείκτες που μπορούν να αξιοποιηθούν για την υποστήριξη της λήψης αποφάσεων. Σε μεθοδολογικό επίπεδο, η διατριβή υιοθετεί μια πραγματιστική φιλοσοφία έρευνας και εφαρμόζει στρατηγική μελέτης περίπτωσης μικτής μεθοδολογίας (mixed methods case study). Το ποσοτικό σκέλος βασίζεται στη δευτερογενή ανάλυση εταιρικών δεδομένων ερωτηματολογίων εξόδου εργαζομένων μεγάλης επιχείρησης του κλάδου του λιανικού εμπορίου. Η ερευνητική διαδικασία ξεκίνησε από 2.313 επεξεργασμένες εγγραφές, όπως αυτές διαμορφώθηκαν στο περιβάλλον του SPSS μετά την εξαγωγή των δεδομένων από το πληροφοριακό σύστημα της επιχείρησης. Στη συνέχεια εφαρμόστηκε οργανωμένη διαδικασία καθαρισμού, ελέγχου ποιότητας και διαχείρισης ελλιπών τιμών, με αποτέλεσμα να παραμείνουν 1.636 έγκυρες περιπτώσεις προς στατιστική επεξεργασία. Από αυτές προέκυψε το τελικό αναλυτικό δείγμα των 1.043 περιπτώσεων, το οποίο ικανοποιούσε πλήρως τα κριτήρια πληρότητας και καταλληλότητας για τις πολυμεταβλητές αναλύσεις που πραγματοποιήθηκαν. Η διαδοχική αυτή διαδικασία τεκμηριώνει τη μεθοδολογική διαφάνεια της έρευνας και διασφαλίζει την αξιοπιστία των εμπειρικών αποτελεσμάτων. Το ποιοτικό σκέλος της έρευνας περιλαμβάνει 15 ημιδομημένες συνεντεύξεις, οι οποίες πραγματοποιήθηκαν με ανώτατα και ανώτερα στελέχη Διοίκησης Ανθρωπίνου Δυναμικού μεγάλων επιχειρήσεων, ακαδημαϊκούς και εξειδικευμένους ερευνητές στον χώρο της Διοίκησης Ανθρωπίνου Δυναμικού. Η θεματική ανάλυση των συνεντεύξεων χρησιμοποιήθηκε συμπληρωματικά προς τα ποσοτικά ευρήματα, προσφέροντας βαθύτερη ερμηνεία των αποτελεσμάτων και ενισχύοντας την εγκυρότητα της έρευνας μέσω της μεθοδολογικής τριγωνοποίησης. Η εμπειρική διερεύνηση αναδεικνύει ότι η αποτελεσματική αξιοποίηση των HR Analytics μπορεί να υποστηρίξει τον εντοπισμό των σημαντικότερων παραγόντων που επηρεάζουν τη συγκράτηση των εργαζομένων, να βελτιώσει την οργανωσιακή λήψη αποφάσεων και να συμβάλει στην ανάπτυξη προγνωστικών μηχανισμών για την έγκαιρη αναγνώριση του κινδύνου αποχώρησης. Παράλληλα, προτείνεται ένα ολοκληρωμένο αναλυτικό πλαίσιο, το οποίο συνδυάζει θεωρητικές προσεγγίσεις της οργανωσιακής συμπεριφοράς με σύγχρονες τεχνικές αναλυτικής δεδομένων, παρέχοντας στους οργανισμούς ένα πρακτικό εργαλείο υποστήριξης στρατηγικών αποφάσεων για τη διατήρηση και ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού. Συνολικά, η διατριβή συμβάλλει τόσο στη θεωρητική εξέλιξη του πεδίου των HR Analytics όσο και στην πρακτική εφαρμογή τους στη στρατηγική διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού, προτείνοντας ένα συνεκτικό πλαίσιο που ενισχύει τη μετάβαση από τη διοίκηση βάσει εμπειρίας στη διοίκηση βάσει δεδομένων στον ιδιαίτερα απαιτητικό κλάδο του λιανικού εμπορίου.

2026-01-01T00:00:00Z Εμμανουήλ - Καλός, Αλκίνοος Emmanouil - Kalos, Alkinoos https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/19736 2026-09-10T23:31:33Z 2026-01-01T00:00:00Z

Πολυκριτηριακή ανάλυση αποφάσεων για την κατανομή των πόρων και την ιεράρχηση προτεραιοτήτων στα συστήματα υγείας Εμμανουήλ - Καλός, Αλκίνοος; Emmanouil - Kalos, Alkinoos Η κατανομή των περιορισμένων πόρων στα συστήματα υγείας αποτελεί σύνθετο πρόβλημα λήψης αποφάσεων, καθώς απαιτεί τη συνεκτίμηση υγειονομικών, οικονομικών, κοινωνικών και οργανωτικών παραμέτρων. Σκοπός της παρούσας διατριβής είναι η ανάπτυξη ενός συστηματικού και τεκμηριωμένου πλαισίου για την ιεράρχηση προτεραιοτήτων και την κατανομή των πόρων στο μακρο-επίπεδο, με εφαρμογή στους Τομείς Υγειονομικής Δραστηριότητας (HC1-HC7) του Συστήματος Λογαριασμών Υγείας, στο ελληνικό σύστημα υγείας. Η έρευνα αναπτύσσεται σε τρία διαδοχικά εμπειρικά στάδια. Αρχικά, αναλύεται συγκριτικά η λειτουργική κατανομή των δαπανών υγείας στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με δεδομένα της Eurostat για το 2023, και μέσω ιεραρχικής ανάλυσης συστάδων αναγνωρίζονται διακριτά πρότυπα κατανομής πόρων. Στη συνέχεια εφαρμόζεται Πολυκριτηριακή Ανάλυση Αποφάσεων, βασισμένη στη Multi-Attribute Value Theory και στο Weighted Sum Model, σε συνδυασμό με τροποποιημένη διαδικασία Delphi τριών φάσεων για την επικύρωση και στάθμιση των κριτηρίων και την αξιολόγηση των Τομέων Υγειονομικής Δραστηριότητας. Τέλος, τα αποτελέσματα συνδυάζονται με το ευρωπαϊκό εμπειρικό σημείο αναφοράς για τη διαμόρφωση προτεινόμενης κατανομής-στόχου και την προσομοίωση σεναρίων σύγκλισης. Η τελική ιεράρχηση αναδεικνύει ως υψηλότερη προτεραιότητα την πρόληψη (HC6), ακολουθούμενη από την εξωνοσοκομειακή και κατ’ οίκον θεραπευτική φροντίδα (HC1.3-4), τα φαρμακευτικά προϊόντα (HC5.1) και την αποκατάσταση (HC2). Η προτεινόμενη κατανομήστόχος υποδεικνύει μείωση της σχετικής εξάρτησης από την ενδονοσοκομειακή θεραπευτική φροντίδα και τη φαρμακευτική δαπάνη και ενίσχυση της εξωνοσοκομειακής φροντίδας, της αποκατάστασης και της μακροχρόνιας φροντίδας. Τα σενάρια προσομοίωσης δείχνουν ότι η μετάβαση αυτή προϋποθέτει παράλληλη αύξηση της δημόσιας χρηματοδότησης, με στόχο το 6,5% του ΑΕΠ, και αναδιάρθρωση του μείγματος δημόσιας και ιδιωτικής δαπάνης. Η εισαγωγή περιορισμού στη μείωση της φαρμακευτικής δαπάνης αναδεικνύει επιπλέον το κόστος ευκαιρίας που δημιουργούν οι περιορισμοί εφαρμοσιμότητας. Η παρούσα διατριβή, λοιπόν, συνδέει τη συγκριτική εμπειρική ανάλυση, τις προτιμήσεις εμπειρογνωμόνων και την προσομοίωση πολιτικής σε ένα ενιαίο πλαίσιο υποστήριξης αποφάσεων, υποστηρίζοντας τη μετάβαση προς ένα λιγότερο νοσοκομειοκεντρικό και περισσότερο προσανατολισμένο στην πρόληψη και τη συνεχή φροντίδα ελληνικό σύστημα υγείας, χωρίς η προτεινόμενη κατανομή να αντιμετωπίζεται ως απόλυτη ή μηχανιστικά προσδιορισμένη βέλτιστη λύση.

2026-01-01T00:00:00Z Kontos, Konstantinos Κόντος, Κωνσταντίνος Α. https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/19671 2026-07-30T09:41:40Z 2026-01-01T00:00:00Z

Topics on the economics of inequality Kontos, Konstantinos; Κόντος, Κωνσταντίνος Α. Η οικονομική ανισότητα αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα κοινωνικοοικονομικά ζητήματα της σύγχρονης εποχής, καθώς επηρεάζει την οικονομική ανάπτυξη, την κοινωνική συνοχή, τη λειτουργία των δημοκρατικών θεσμών και τη χάραξη δημόσιας πολιτικής. Παρότι η σχετική βιβλιογραφία έχει αναδείξει πληθώρα προσδιοριστικών παραγόντων της εισοδηματικής ανισότητας, εξακολουθούν να υπάρχουν σημαντικά ερευνητικά κενά ως προς τον ρόλο ορισμένων θεσμικών, δημογραφικών και κοινωνικών μεταβλητών. Η παρούσα διδακτορική διατριβή επιχειρεί να συμβάλει στην κάλυψη αυτών των κενών, διερευνώντας εμπειρικά την επίδραση τριών παραγόντων στην εισοδηματική ανισότητα: της πολιτικής ανισότητας, της μετανάστευσης και των ανισοτήτων στην υγεία. Η διατριβή ξεκινά με εκτενή επισκόπηση της θεωρητικής και εμπειρικής βιβλιογραφίας σχετικά με την οικονομική ανισότητα. Παρουσιάζεται η ιστορική εξέλιξη του φαινομένου από τις προνεωτερικές κοινωνίες έως τη σύγχρονη εποχή, αναλύονται οι κυριότερες θεωρητικές προσεγγίσεις και εξετάζονται οι σημαντικότεροι δείκτες μέτρησης της εισοδηματικής και περιουσιακής ανισότητας. Το πρώτο κεφάλαιο εξετάζει τη σχέση μεταξύ πολιτικής ανισότητας και εισοδηματικής ανισότητας. Η βασική υπόθεση είναι ότι οι ανισότητες στην πολιτική συμμετοχή, στην εκπροσώπηση και στην επιρροή επί της διαδικασίας λήψης αποφάσεων επηρεάζουν τον σχεδιασμό των δημόσιων πολιτικών, περιορίζοντας την αναδιανεμητική τους αποτελεσματικότητα και ενισχύοντας τη συγκέντρωση του εισοδήματος στα ανώτερα εισοδηματικά στρώματα. Το δεύτερο κεφάλαιο διερευνά την επίδραση της μετανάστευσης στην εισοδηματική ανισότητα. Η ανάλυση εξετάζει τους μηχανισμούς μέσω των οποίων οι μεταναστευτικές ροές επηρεάζουν την αγορά εργασίας, την οικονομική ανάπτυξη, τη δημοσιονομική πολιτική και τη διανομή του εισοδήματος. Το τρίτο κεφάλαιο επικεντρώνεται στη σχέση μεταξύ ανισοτήτων στην υγεία και εισοδηματικής ανισότητας. Η υγεία αντιμετωπίζεται ως θεμελιώδης παράγοντας ανθρώπινου κεφαλαίου, ο οποίος επηρεάζει την παραγωγικότητα, τη συμμετοχή στην αγορά εργασίας και τις δυνατότητες δημιουργίας εισοδήματος. Η βασική συμβολή της διατριβής έγκειται στην εμπειρική διερεύνηση τριών διαφορετικών αλλά αλληλένδετων διαστάσεων της οικονομικής ανισότητας, χρησιμοποιώντας συγκρίσιμα διακρατικά δεδομένα και σύγχρονες οικονομετρικές μεθόδους. Τα ευρήματα αναδεικνύουν ότι η εισοδηματική ανισότητα δεν αποτελεί αποκλειστικά αποτέλεσμα οικονομικών διεργασιών, αλλά διαμορφώνεται από ένα ευρύτερο πλέγμα θεσμικών, κοινωνικών και δημογραφικών παραγόντων. Κατά συνέπεια, ο έλεγχος της εισοδηματικής ανισότητας απαιτεί ολοκληρωμένες δημόσιες πολιτικές που ενισχύουν τη δημοκρατική συμμετοχή, προάγουν την κοινωνική ένταξη των μεταναστών και περιορίζουν τις ανισότητες στην πρόσβαση και στα αποτελέσματα της υγείας. Not available until 07/2028

2026-01-01T00:00:00Z