Στο κεφάλαιο 1 παρουσιάζονται εναλλακτικές μέθοδοι αξιολόγησης των εταιρειών του χώρου των υπηρεσιών. Καταγράφονται τα μειονεκτήματα και πλεονεκτήματα των μεθόδων και παρουσιάζεται μια συγκριτική εφαρμογή τους. Υποδεικνύονται ...