Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι το σύνολο των ικανοτήτων που καθορίζουν την επιτυχία ενός ηγέτη στο επιχειρησιακό περιβάλλον. Ο ηγέτης θα πρέπει να γνωρίζει τα συναισθήματά του όπως και τα συναισθήματα των άλλων, να είναι ...