Σε αυτήν την εργασία αναδεικνύεται η χρήση του εργαλείου ΛΑΠ (Λειτουργική Ανάπτυξη Ποιότητας) σε επιχειρήσεις και οργανισμούς τόσο στον δευτερογενή όσο και στον τομέα των υπηρεσιών. Περιγράφεται αναλυτικά η λειτουργία του, ...