Browsing by Subject / Keyword "Customer journey"
Now showing items 1-3 of 3
-
Measuring customer experience throughout the customer journey : evidence from the transport sector
(Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2022-12)H «εμπειρία του πελάτη» και το «ταξίδι του πελάτη» αποτελούν νεοεισαγόμενες έννοιες για την επιστήμη του marketing υπηρεσιών και τόσο η θεωρητική όσο και η εμπειρική μελέτη τους στον κλάδο της ναυτιλίας απουσιάζει από την ... -
Η διαμόρφωση ευχάριστων πελατειακών εμπειριών εντός της σχολικής μονάδας: χαρτογραφώντας το πελατειακό ταξίδι του μαθητή και του γονέα
(Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2017)Η πολυπλοκότητα της σύγχρονης αγοράς, η ταχεία ανάπτυξη των προϊόντων και η δεδομένη ποιότητα και ποσότητα τους σε συνδυασμό με τις προηγμένες τεχνολογίες λογισμικού, τη διαθεσιμότητα των νέων ψηφιακών καναλιών και τα νέα ... -
Η εμπειρία του καταναλωτή: ψηφιακή ή πραγματική;
(Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2017)Αναμφισβήτητα, ο πολλαπλασιασμός των καναλιών δημιούργησε νέες προκλήσεις για την έρευνα. Η λιανική πώληση έχει γίνει πλέον μια omnichannel εμπειρία, όπου οι καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιούν και τα Offline και τα Online ...