Δειγματοληπτικά σχέδια αποδοχής και διαγράμματα ελέγχου στον σύγχρονο στατιστικό έλεγχο ποιότητας

Abstract

Αντικείμενο της παρούσας διπλωματικής εργασίας αποτελεί η μελέτη της χρησιμοποίησης δειγματοληπτικών σχεδίων αποδοχής (Acceptance Sampling Plans) και διαγραμμάτων ελέγχου (Control Charts) ως δύο από τις σημαντικότερες μεθόδους του στατιστικού ελέγχου ποιότητας (Statistical Quality Control – SQC). Σκοπός της εργασίας είναι να παρουσιάσει το παρελθόν, το παρόν των δύο τεχνικών και ,το σημαντικότερο, να αναδείξει τις σύγχρονες εκείνες εφαρμογές που τις κάνουν επίκαιρες ακόμη και στα πολύπλοκα υφιστάμενα περιβάλλοντα των αυξημένων αναγκών και απαιτήσεων για υψηλά επίπεδα ποιότητας προϊόντων και υπηρεσιών. Αρχικά, γίνεται μια σύντομη ιστορική αναδρομή των δύο αυτών στατιστικών μεθόδων: τον τρόπο αλλά και τις συνθήκες κάτω από τις οποίες πρωτοεμφανίστηκαν, τους παράγοντες που συνετέλεσαν στην εξάπλωση τους καθώς επίσης και τις αρχικές μορφές με τις οποίες πρωτοεφαρμόσθηκαν. Ακολούθως, αναλύονται σε βάθος οι βασικές αρχές, τα χαρακτηριστικά και οι επιμέρους κατηγορίες των δύο στατιστικών μεθόδων. Επιδιώκεται η πλήρης κατανόηση των παλαιών αλλά και σύγχρονων εφαρμογών που έχουν οι δύο μέθοδοι αλλά και ο τρόπος με τον οποίο βοηθούν τις επιχειρήσεις στο να επιτύχουν υψηλά επίπεδα ποιότητας προϊόντων ή αντίστοιχα παροχή ποιοτικών υπηρεσιών. Τονίζεται η χρησιμότητα των δύο αυτών στατιστικών εργαλείων στα σύγχρονα πολύπλοκα και πολυσύνθετα περιβάλλοντα παρά το γεγονός ότι εφαρμόζονται εδώ και αρκετές δεκαετίες, ενώ αναδεικνύεται η δυνατότητα παράλληλης εφαρμογής των δύο αυτών μεθόδων σε αντίθεση με την επικρατούσα άποψη της αδυναμίας ταυτόχρονης χρήσης τους. Τέλος, παρουσιάζονται έρευνες με θέμα τον βαθμό χρήσης των δύο τεχνικών από επιχειρήσεις στα πλαίσια του στατιστικού ελέγχου ποιότητας που εφαρμόζουν.