Διαχείριση πελατειακών σχέσεων και sms μάρκετινγκ

Abstract

Η εξέλιξη της κοινωνίας της πληροφορίας και ειδικότερα του διαδικτύου και της κινητής τηλεφωνίας αποτελεί καθοριστικό παράγοντα στην πορεία όλων των επιχειρήσεων. Η δυνατότητα του σύγχρονου καταναλωτή να συναλλάσσεται και να επικοινωνεί με τις επιχειρήσεις με ηλεκτρονικό τρόπο αποτελεί πλέον γεγονός. Όπως επίσης είναι δεδομένο ότι οι επιχειρήσεις που δεν θα μπορέσουν να προσαρμοστούν σε αυτές τις νέες απαιτήσεις του εμπορίου πιθανόν να αντιμετωπίσουν προβλήματα επιβίωσης. Σε πρακτικό επίπεδο αυτό σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις δεν θα καταργήσουν τους παραδοσιακούς τρόπους δραστηριότητάς τους, ωστόσο θα πρέπει να εκμεταλλευτούν και τις δυνατότητες που προσφέρουν οι νέες τεχνολογίες, προκειμένου να διατηρήσουν την ανταγωνιστικότητά τους. Αυτό σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις θα συνεχίσουν να εφαρμόζουν τις βασικές αρχές και έννοιες του μάρκετινγκ, που χρόνια καθοδηγούσαν την ανάπτυξη και προβολή των προϊόντων στην αγορά και συνεχίζουν να έχουν εφαρμογή σήμερα, ωστόσο θα πρέπει να είναι προσαρμοσμένες, στις ανάγκες ενός δυναμικού και έντονα τεχνολογικού οικονομικού περιβάλλοντος.