Διαχείριση έργου υλοποίησης δικτύου IP VPN και υπηρεσιών VOIP σε τραπεζικό φορέα, με μεθοδολογία PMI

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία, που αναπτύσσεται στο πλαίσιο του προγράμματος μεταπτυχιακών σπουδών του Τμήματος Ψηφιακών Συστημάτων, εξετάζει δύο ευρέως γνωστές Μεθοδολογίες Διαχείρισης Έργων (Project Management Methodologies) σε έργα που αναφέρονται στον κλάδο των Τηλεπικοινωνιών, της Πληροφορικής και των Εφαρμογών. Πιο συγκεκριμένα, περιγράφονται τα χαρακτηριστικά της μεθοδολογίας που έχει αναπτύξει ένας από τους πιο γνωστούς οργανισμούς στο χώρο τις Διαχείρισης Έργων, το Project Management Institute (PΜΙ), και που έχει καταγράψει ως βέλτιστε πρακτικές στον οδηγό Project Managememt Book of Knowledge (PMBOK). Στη συνέχεια περιγράφεται η μεθοδολογία Projects in Controlled Environments (PRINCE2), ως ένα de facto πρότυπο στη διαχείριση έργων, σχετικά με τις κρατικές υπηρεσίες στο Ηνωμένο Βασίλειο και σε ολόκληρο το φάσμα των Ηνωμένων Εθνών. Μεταξύ των δύο μεθοδολογιών γίνεται σύγκριση ως προς τις ομοιότητες και τις διαφορές τους, στα αντίστοιχα γνωστικά αντικείμενα που πρεσβεύουν και τη χρήση των εργαλείων που συνιστούν. Τέλος, παρουσιάζεται η Μελέτη Περίπτωσης που αφορά σε έργο Παροχής Νέων Υπηρεσιών Τηλεφωνίας IP VPN VOICE, σε Ελληνικό Τραπεζικό Φορέα. Η διαχείριση του εν λόγω έργου πραγματοποιήθηκε σύμφωνα με το μεθοδολογικό πλαίσιο της PMI. Αναλύονται τα στάδια, οι φάσεις και οι διαδικασίες που πραγματοποιήθηκαν από τον Ανάδοχο του έργου. Επίσης, αποτυπώνονται τα συμπεράσματα που προέκυψαν, όπως τα κατέγραψε ο διευθυντής του έργου.