Στατιστικός ποιοτικός έλεγχος παραπόνων πελατών σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών: χρήση διαγραμμάτων ελέγχου για τη στατιστική επεξεργασία παραπόνων πελατών και τον εντοπισμό κρίσιμων σημείων προς βελτίωση σε ελληνική εταιρεία παροχής υπηρεσιών.

Σωτηρίου, Μενέλαος Α.

dc.contributor.author	Σωτηρίου, Μενέλαος Α.
dc.date.accessioned	2006-04-03T11:55:51Z
dc.date.available	2003-05-22T11:14:36Z
dc.date.issued	2002-12-01T11:14:36Z
dc.identifier.uri	https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/79
dc.description.abstract	Η εργασία αυτή αποτελεί μια πρόταση για την χρήση των διαγραμμάτων ελέγχου (control charts) από επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. Πιο συγκεκριμένα εξετάζει την προοπτική χρήσης των διαγραμμάτων ελέγχου στην παρακολούθηση των παραπόνων που εκδηλώνονται από πελάτες, σε αυτού του είδους τις επιχειρήσεις.
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.language.iso	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.el
dc.subject	Ικανοποίηση καταναλωτών
dc.subject	Στατιστικές μέθοδοι
dc.subject	Ποιοτικός έλεγχος
dc.subject	Διοίκηση ολικής ποιότητας
dc.title	Στατιστικός ποιοτικός έλεγχος παραπόνων πελατών σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών: χρήση διαγραμμάτων ελέγχου για τη στατιστική επεξεργασία παραπόνων πελατών και τον εντοπισμό κρίσιμων σημείων προς βελτίωση σε ελληνική εταιρεία παροχής υπηρεσιών.
dc.type	Master Thesis
europeana.isShownAt	https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/79
europeana.type	IMAGE
dc.format.bytes	3223565 bytes

Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο

Name:: DT2003-0019.pdf
Μέγεθος:: 3.074Mb
Τύπος:: PDF

Προβολή/Άνοιγμα

Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές

Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων
Department of Business Administration

Εμφάνιση απλής εγγραφής

Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές

Εκτός από όπου διευκρινίζεται διαφορετικά, το τεκμήριο διανέμεται με την ακόλουθη άδεια:
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές