Show simple item record

Διοίκηση Ολικής Ποιότητας. Μελέτη περίπτωσης ISO 9001 στα εργαστήρια

dc.contributor.advisorΑθανασιάδης, Γεώργιος
dc.contributor.authorΣπανού, Φωτεινή
dc.description.abstractΣκοπός της εργασίας αυτής είναι καταρχήν να διευκρινιστεί ότι διαφορετικό σκοπό έχει η διαδικασία πιστοποίησης, αλλού αποσκοπεί η προσπάθεια κατάκτησης ενός από τα Διεθνή Βραβεία που αφορούν την Ποιότητα και άλλοι στόχοι επιδιώκονται όταν εφαρμόζονται μοντέλα Ολικής Ποιότητας για την διαρκή βελτίωση. Στη συνέχεια, σκοπός της εργασίας αυτής είναι να τονισθεί η απαίτηση στις ημέρες μας για Εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας στον τομέα των υπηρεσιών υγείας γενικότερα και στα κλινικά εργαστήρια ειδικότερα και οι διαδικασίες πιστοποίησης και διαπίστευσης αυτών, από τους επίσημους διακεκριμένους φορείς. Για τον σκοπό αυτό συγκεντρώθηκε το απαραίτητο βιβλιογραφικό υλικό και έγινε μια εισαγωγική παρουσίαση των επιπέδων αναγνώρισης της επιχειρηματικής αριστείας, τα οποία βασίζονται στο Ευρωπαϊκό Μοντέλο Επιχειρηματικής Τελειότητας του EFQM καθώς και στις θεμελιώδεις έννοιες της τελειότητας. Στη συνέχεια αναφέρονται τα οφέλη που έχει ένα οργανισμός υγείας από την εγκατάστασης ενός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας και τα βασικά βήματα και στάδια ανάπτυξης ενός τέτοιου συστήματος για πιστοποίηση κλινικών εργαστηρίων γενικότερα και του αιματολογικού εργαστηρίου ειδικότερα. Ακολουθεί η ανάλυση των βασικών απαιτήσεων του προτύπου ISO 9001:2008 και οι διαδικασίες, τα στάδια προετοιμασίας και η ανάλυση του συστήματος ποιότητας για τη διαπίστευση των κλινικών εργαστηρίων. Τέλος κρίθηκε απαραίτητο να αναφερθούν διεξοδικά θέματα όπως η ιχνηλασιμότητα και κατ' επέκταση η διακρίβωση και η βαθμονόμηση. Κριτήρια απαραίτητα για την εξασφάλιση της ποιότητας και αξιοπιστίας των διαδικασιών και των μετρήσεων που αποτελούν και θεμελιώδεις απαιτήσεις από το πρότυπο του ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 15189:2007 για τη διαπίστευση της τεχνικής επάρκειας των κλινικών εργαστηρίων.el
dc.publisherΠανεπιστήμιο Πειραιώςel
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές*
dc.subjectΕργαστήρια -- Οργάνωσηel
dc.subjectΔιοίκηση ολικής ποιότηταςel
dc.subjectTotal quality managementel
dc.subjectΥπηρεσίες υγείας -- Ποιοτικός έλεγχοςel
dc.subjectHealth servicesel
dc.subjectQuality controlel
dc.titleΔιοίκηση Ολικής Ποιότητας. Μελέτη περίπτωσης ISO 9001 στα εργαστήριαel
dc.title.alternativeTotal quality management: Study of case ISO 9001 in the laboratoriesel
dc.typeMaster Thesisel
dc.contributor.departmentΣχολή Οικονομικών, Επιχειρηματικών και Διεθνών Σπουδών. Τμήμα Οικονομικής Επιστήμηςel
dc.identifier.call658.562 ΣΠΑel
dc.description.abstractENThe purpose of this work is first to specify that different purpose is the certification process, elsewhere the effort is aimed to win the aims of one of the Spotlight on Quality and other objectives are pursued through the application of TQM models for continuous improvement. Then, the purpose of this paper is to highlight the need nowadays to Implement Quality Management System in the field of health services in general and especially in clinical laboratories and the certification and accreditation of these distinguished from official bodies. For this purpose, gathered the necessary bibliographic material and made introductory presentation levels of recognition of business excellence, based at the European Business Excellence Model of EFQM and the fundamental concepts of excellence. The following are the benefits of having a health agency to install a Quality Management System and the key steps and stages of development of such a system for certification of clinical laboratories in general and hematology laboratory in particular. The analysis of the basic requirements of standard ISO 9001:2008 and procedures and the stages of preparation and analysis of the quality system for accreditation of clinical laboratories. Finally it was necessary to mention in detail issues such as traceability and thus the calibration. Criteria necessary to ensure the quality and reliability of processes and measurements are also fundamental requirements of the standard ELOT ISO 15189:2007 accreditation for technical competence of clinical laboratories.en
dc.corporate.nameΑνώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Τεχνολογικού Τομέαel
dc.contributor.masterΟικονομικά και Διοίκηση της Υγείαςel

Files in this item


This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές
Except where otherwise noted, this item's license is described as
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές

Βιβλιοθήκη Πανεπιστημίου Πειραιώς
Contact Us
Send Feedback
Created by ELiDOC
Η δημιουργία κι ο εμπλουτισμός του Ιδρυματικού Αποθετηρίου "Διώνη", έγιναν στο πλαίσιο του Έργου «Υπηρεσία Ιδρυματικού Αποθετηρίου και Ψηφιακής Βιβλιοθήκης» της πράξης «Ψηφιακές υπηρεσίες ανοιχτής πρόσβασης της βιβλιοθήκης του Πανεπιστημίου Πειραιώς»