Τα πληροφοριακά συστήματα ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στη διοίκηση επιχειρήσεων: ανάλυση και αξιολόγηση των συστημάτων διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων (ERP) στην ελληνική πραγματικότητα

Abstract

Σήμερα οι επιχειρήσεις καλούνται να αντιμετωπίσουν πολλές και σημαντικές προκλήσεις σε ένα νέο ανταγωνιστικό και συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Το φάσμα των προκλήσεων εκτείνεται από την παγκοσμιοποίηση της αγοράς έως την εντατικοποίηση της ανταγωνιστικότητας που προκαλεί η εποχή της Πληροφορικής και η χρήση των Νέων Τεχνολογιών. Πιο συγκεκριμένα η νέα οικονομική πραγματικότητα που επιγραμματικά μπορεί να συνοψιστεί στους όρους: Παγκόσμιος ανταγωνισμός, Διεθνοποίηση του Εμπορίου, Διοίκησή - Έλεγχος σε παγκόσμιο επίπεδο. Αλλαγές των οικονομιών των ανεπτυγμένων χωρών με επιχειρηματικά μοντέλα βασισμένα στην πληροφορία και τα δίκτυα, νέα προϊόντα και Υπηρεσίες, Μικρότερος Χρόνος Ζωής των Προϊόντων και Απαιτήσεις για Αυξημένη Αποδοτικότητα αναγκάζει τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις να αναζητήσουν τρόπους ώστε να μπορούν να επιβιώσουν και στη συνεχεία να αναπτυχθούν. Τα Συστήματα ERP (Enterprise Resource Planning Systems) είναι συστήματα διαχείρισης και αξιοποίησης των επιχειρησιακών πόρων που συγκεντρώνουν τα πληροφοριακά συστήματα για όλες τις λειτουργίες της επιχείρησης (χρηματοοικονομικά, αποθήκη, προμήθειες, παραγωγή, πωλήσεις, μισθοδοσία, διαχείριση ανθρωπίνων πόρων, κ.λπ.) σε μία κοινή πλατφόρμα στην οποία η αναζήτηση και η διαχείριση της πληροφορίας είναι εύκολη. Αν ένα τέτοιο σύστημα επιλεγεί και στη συνέχεια υλοποιηθεί σωστά, μπορεί να προσφέρει την ολοκλήρωση των επιχειρησιακών διαδικασιών που βελτιστοποιεί τις λειτουργίες της επιχείρησης με αποτέλεσμα, τη βελτίωση της απόδοσης της. Ένα ERP σύστημα καλύπτει το φάσμα των εσωτερικών λειτουργιών της επιχείρησης, καθώς και των λειτουργιών που σχετίζονται με το εξωτερικό περιβάλλον, αξιοποιώντας τις τεχνολογίες της πληροφορικής και των επικοινωνιών ώστε να δημιουργηθεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για την επιχείρηση που το χρησιμοποιεί. Μπορεί επίσης να είναι εργαλείο στα χέρια της Διοίκησης για την παρακολούθηση στόχων και εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων. Η καταχρηστική χρήση του όρου ERP σήμερα, αφήνει τις επιχειρήσεις εκτεθειμένες στον κίνδυνο να αντικαταστήσουν εφαρμογές που ήδη χρησιμοποιούν, με ένα ERP που μπορεί να είναι ERP μόνο κατ' όνομα ή να είναι τόσο πολύπλοκο που να δημιουργεί παρά να λύνει προβλήματα. Είναι απαραίτητη λοιπόν η αξιολόγηση των υπαρχόντων ERP για το πώς αυτά και σε ποιο βαθμό μπορούν να βοηθήσουν στην περαιτέρω ανάπτυξη μιας επιχείρησης.